VUCA-вызову — VUCA-ответ

Впервые о концепции VUCA я узнал из лекции Кевина Робертса из Saatchi&Saatchi, которую записал Slon.ru. А на днях увидел уже практическое воплощение этой концепции в посте Марины Сапрыкиной о КСО-отчете Unilever.

Так что решил освежить свои знания и немного углубиться, что такое VUCA.

V.U.C.A. — это новая «нормальность»

ec4fa5df7ba8a4a52b2feb16bd0de546

V.U.C.A. (произносится как ву-ка) — акроним, который состоит:

  • Volatility (изменчивость, нестабильность, неустойчивость, волатильность) — ситуация меняется быстро и непредсказуемо (на основе данных изменений нельзя предсказывать будущую ситуацию или планировать действия)
  • Uncertainty (неопределенность) — то «место», где основные разрушительные изменения случаются. И прошлое в данном месте не является предсказателем будущего: определение того, что грядет является крайне затруднительным.
  • Complexity (сложность) — «место», где множество сложных для понимания фактов, причин и факторов складываются в проблемы.
  • Ambiguity (неясность, двусмысленность, неопределенность) — «место», где сложно ответить на вопросы «кто, что, когда и почему».

Первым это заметили в армии США — полковник Стефан Гаррос, PhD, поведенческих наук. Перед ним стояла задача — ответить на вопрос: как необходимо действовать , когда боевая обстановка постоянно меняется . Он предложил концепцию VUCA , которая отлично описывала происходящее .

Уже давно заметили , что военное искусство очень полезно и в бизнесе ( Сунь Цзы , искусство войны ) .

Эта концепция — не исключение :

Volatility:

  • Экспоненциально ускоряющееся изменения с рекордным уровнем волатильности рынка ( VIX )
  • Стремительный прогресс в вычислительной мощности будут катализировать био , нанотехнологии , робототехника, и рост информационных технологий до рекордных уровней
  • Беспрецедентный  доступ к знаниям , круглосуточные новости, вирусные истории, которые постоянно распространяются в социальных сетях & медиа

Uncertainty:

  • Неспособность знать все , отсутствие предсказуемости , вероятность внезапных событий ( «​​черные лебеди»)

Complexity:

  • Сосредоточение различных движущих сил, хаос и путаница, которая окружает организацию и ее среду

Ambiguity:

  • Различия в интерпретации , когда контекстные подсказки недостаточны для выяснения смысла

Что же с этим делать ?

На вызов V.U.C,A, — есть и ответ V.U.C.A.:

Vision (видение):

  • Коммуникация — необходимо постоянно доносить смысл цели, чтобы люди смогли понять, куда и зачем они идут
  • Вера — в себя и других, которая поддерживается фактами и доказательствами 
  • Фокус — обеспечить ситуацию, при которой все усилия команды будут согласованы и сосредоточены на нужных сферах 

Understanding (понимание):

  • Любопытство — задавать вопросы (коучинг) , что ежедневные изменения — это статус-кво в вашей организации
  • Эмпатия — понимание, что происходит с людьми, какие их надежды, ожидания, страхи и желания
  • Открытый ум — постоянное исследование новых идей, возможностей, постоянное отражение и поиск конструктивной критики

Clarity (ясность):

  • Упрощение — отбрасываение всего лишнего, чтобы воззреть в саму суть
  • Интуиция — использовать дар знаний без рассуждений, доверие своей интуиции и опыту
  • Системное мышление — рассмотрение проблем с глобальной точки зрения (динамическая система, система взаимодействий и взаимозависимых частей )

Agility (прыть):

  • Решительность — быстрая адаптация к изменению последствий и принятие решений с уверенностью
  • Инновации или смерть — учитесь на ошибках и постоянно ищите новые пути, которые помогут стать лучше в том, что вы делаете
  • Давайте возможность, наделяйте полномочиями — большая ценность в сетевых связях, чем иерархии, сотрудничестве чем контроле, дайте возможность свободно творить, чтобы достигать отменных результатов

Что еще почитать?

Обсудим

в Facebook

в Google+