Архив рубрики: Предпринимательство

Маркетинговые коммуникации — это R&D


В 2014 году американское PR-сообщество пришло к выводу что маркетинговые коммуникации — это R&D бренда (компании или организации). Весьма смелое и правильное утверждение.

Коммуникации — это поддержка взаимовыгодных отношений компании и ее стейкхолдеров.

Чтобы такие отношения были постоянно взаимовыгодными, PRщики должны знать  ожидания, настроения, факторы принятия решений и потребительский опыт. Понимая, что хотят потребители, они формируют инсайты, какой должна быть компания, организация, продукт чтобы существующие клиенты оставались довольными, а также приходили новые клиенты.

Зная все это, PRщики должны также разрабатывать решения (пооекты) по улучшению компании,  организации, продукта. Ведь сложно коммуницировать, создавать информационные поводы, контент, если все, что можешь делать — это просто переупаковывать продукт, но не отвечать на глубинные запросы стейкхолдеров.

Так что разработка ответа на запросы аудитории в процессе оценки эффективности (инсайты) это уже и есть в некотором роде R&D.

Обсудим

в Facebook

в Google+

3 причины обратиться к агентству или консультантам


Лев Толстой как-то сказал: «если можете не писать — не пешите». Эта фраза как нельзя лучше подходит и к консалтингу: если можете не обращаться к консультантам, не обращайтесь.

Чтобы извлечь максимальную пользу от привлечения консультантов, лучше всего к ним обращаться в следующих случаях:
1. Когда вы зашли в тупик и не знаете что нужно делать.
От консультантов в этом случае следует ожидать конкретное решение с обоснованием выбора. Также хороший консультант разработает и проведет тренинги, чтобы команда могла самостоятельно справляться с подобными ситуациями.
2. Когда в сложных ситуациях / с высоким уровнем риска (неопределенности) необходимо проверить / подтвердить ваше решение задачи.
Консультанты в этом случае привлекаются как независимые эксперты/участники рынка, которые могут свежим взглядом на вашу компанию и рынок.
3. Когда нужно решить специфическую задачу, которая не относится к прямой деятельности вашей компании / организации.
Обращаться к консультантам стоит для создания сайта, дизайна/производства информационные метариалов, организации (техническая часть) мероприятий и т.д. То есть, в тех случаях, когда под точечные задачи не имеет смысла вводить человека в штат.

В других случаях лучше привлечь сотрудников в штат. Например, для Media Relations или Social Media Marketing (см. Где SMM-команде жить хорошо) намного больше пользы будет от формирования сильной команды в компании / организации.

Каким же должно быть агентство можно прочитать тут:

Обсудим
в Facebook
в Google+

Жажда креатива


Что такое креатив я задумался после того, как понял, что владение инструментарием далеко не всегда гарантирует хорошие позиции на рынке. То есть, обладая навыками исполнения — не ведет ни к более высокому заработку, ни к продолжительному трудоустройству. Я уже пытался определить, что такое креатив (см. тут: Креатив vs Методология), но сейчас хочу поделиться более основательными размышлениями.

yudu.com

Креатив (creative) — это характеристика чего-либо, что является результатом создания, сотворения. То есть, это создание чего-то нового.

Все новое создается из двух потребностей.

Функциональное креативное решение

Необходимость удовлетворить какую-то функциональную потребность (задачу). Когда такая потребность возникает впервые — это изобретение или креативное решение.

Например, есть функциональная потребность в еде. Креативным (функциональным) решением этой потребности является изобретение блюд. В данном случае приготовление блюда во второй раз (и т.д.) — это уже не изобретение, не креативное решение, а ремесло, воспроизводство решения, повтор. В этом случае имеет место лишь вопрос качественности, искусности повтора (мастерство). Такое решение будет востребовано до тех пор, пока будет существовать потребность или же не появится более эффективное решение.

Например, потребность в быстром передвижении и перемещении предметов с большой массой привело к креативному решению в виде использование лошадей. И как сказал Г.Форд (по слухам), «если бы я спросил людей, чего они хотят, они бы попросили более быструю лошадь». Решение той же проблемы (передвижение), но с большей эффективностью привело к новому креативному решению — автомобилю.

Эстетическое креативное решение

Если в первом случае креативное решение — это результат удовлетворения потребности, то во втором — результат удовлетворения эстетической потребности.

Например, автомобили по техническим характеристикам могут практически не отличаться. Но они могут отличаться по дизайну, красоте, удобству и т.д. — по оформлению того же способа решения задачи.

Ремесло и креатив

artstuff.net.au

Чем больше мы входим в мир алгоритмов, кибернетики, тем чаще ремесло заменяется на автоматизацию (машинное производство). И все меньше остается возможностей для занятия ремеслом как повторяемой работой.

Современный креатив

Креатив развивается как инновация (R&D), так и как эстетика. Однажды изобретенное решение (изобретение — сенсорный дисплей Microsoft) потом облагораживается (эстетическая обработка) и становится инновацией (iPhone от Apple).

Коммуникации и креатив

В коммуникациях ремеслом можно назвать аналитику, исследования.Но выводы — это уже креатив. Использование инструментов (тактика), таких как press release relations —  это тоже креатив, скорее эстетический (копирайтинг, текст который нравится).

Если упростить, то сбор информации — стандартная, повторяемая процедура — это область ремесла. А обработка информации (функциональная потребность) — стратегия (R&D). В свою очередь тексты (копирайтинг), визуальные элементы (дизайн) — это все область эстетического креатива.

Можно ли научиться креативу?

Я считаю, что научиться креативу практически невозможно. Почему? Да потому что никто не знает, что такое креативное решение пока оно не будет создано.

Но вполне возможно развивать навыки, которые помогут в создании креативных решений:

  • экспертиза — для того, чтобы что-то создать, необходимо понимать, что уже есть и как это работает;
  • воображение — открытое сознание, отсутствие внешних ограничений (если что-то не существует, это не означает, что это не может существовать вообще);
  • ассоциативное мышление — способность связывать «несвязуемое», навык замечать связи;
  • наблюдательность — навык замечать важные, центральные элементы структур и систем, смотреть в суть вещей;
  • гибкость — открытость к новому, отказ от догм, стереотипов, старых способов решения;
  • предпринимательство — склонность к экспериментам, поиск нового, культура «провала» (радость от попытки, а не неудачи);
  • мотивация — любовь к тому, чем занимаетесь, желание отдаваться этому делу, ощущение миссии;
  • и др.

Какие качества / навыки вы можете назвать? Как тренируете креативность?

Обсудим

в Facebook

в Google+

Что почитать?

Can Creativity be Taught? Results from Research Studies

Put Your Creative Brain to Work

Fostering Creativity by Looking in Unlikely Places Part 1 | Part 2

Какие книги по маркетингу стоит полистать на украинском рынке?


Раньше я уже писал, что почитать о коммуникациях (Must read коммуникатора), а теперь хочу рассказать о тех книгах, возле которых хотелось бы остановится и взять в руки, полистать и потом сделать вывод — читать или не читать. Это не рецензии, а список книг, на которые я обратил внимание, шарясь по магазинам бизнес-книг Украины в категориях «маркетинг, PR, реклама». Есть одно «но», это список книг, которые доступны в печатном варианте, а книге которые доступны сейчас только в электронке — не вошли в этот список. Ну что же, приступим!

Маркетинг

Читать далее

Как приручить единорога или мечта в небе летает


«…мечта в небе летает, сбыться не может, но утешает…»

Одна из самых великих речей в мире начиналась со слов «у меня есть мечта«. Именно мечта — это то, что движет каждым из нас. У каждого из нас есть мечта. И это прекрасно.

В общем — начинается кризис

Читать далее