Архив метки: коммуникации

Каким должно быть коммуникационное агентство


Я постоянно смотрю вакансии, которые открывают компании / организации. Это мне помогает узнать как обстоят дела, а также, какие запросы у компаний.

За последний год я заметил, что возросло количество вакансий для специалистов довольно высокого уровня. Да, все больше компаний начали формировать сильные внутренние команды. И это правильно.

Что же делать агентствам, чтобы быть успешными? 

Агентства должеы изучать поведение стейкхолдеров, а также отраслевые тренды. Они должны понимать лучше клиентов компании, смотреть шире на отрасль. Именно это помогает:

1) подбирать современные формы потребления и распросьранения контента;

2) создавать увлекательный и полезный контент.

Какие решения должны представлять агентства / консультанты?

1. Оценка эффективности / аудит

Благодаря глубокому пониманию рынка, потребителей и конкурентов, агентства очень точно определяют потенциал компании и как она использует его для достижения своих целей.

2. Прогноз развития ситуации

Агентство постоянно исследует рынок и определяет тенденции развития отрасли, поведения потребителей, их вкусы. Агентство отслеживает что влияет на формирование новых вкусов у потребителей и вследствие чего изменяется динамика отрасли, рынка. Поэтому консультанты могут построить более точный и долгосрочный прогноз.

3. Стратегия для компании / организации

Основываясь на аудите и прогнозе агентство может предложить оптимальную, эффективную стратегию развития компании.

4. Тренинги

Поскольку агентства на основе исследований владеют знаниями о развитии ситуации и поведении потребителей, они разрабатывают новые инструменты взаимодействия со стейкхолдерами. Поэтому консультанты имеют ценный навыки, которым могут обучить команду компании или организации подготовив их к новым вызовам рынка.

Что для этого необходимо агентствам?

1. Сделать акцент на исследованиях: 

— отраслей (коммуникация это инструмент, а знание специфики — смысл, который нужно передавать);

— психологии принятия решений и групповой динамики (социальная инженерия / кибернетика).

2. Разрабатывать:

— методологию организации коммуникаций;

— методику (инструменты) решения задач.

3. Эксперементировать:

— применять собственные изобретения;

— изучать и адаптировать опыт других компаний, рынков, отраслей.

По сути, агентства должны стать научно-исследовательскими центрами, социальными инженерами (аутсорсом коммуникационного R&D), а не бэк-офисом (руками). 

Обсудим

в Facebook

в Google+

Реклама

3 причины обратиться к агентству или консультантам


Лев Толстой как-то сказал: «если можете не писать — не пешите». Эта фраза как нельзя лучше подходит и к консалтингу: если можете не обращаться к консультантам, не обращайтесь.

Чтобы извлечь максимальную пользу от привлечения консультантов, лучше всего к ним обращаться в следующих случаях:
1. Когда вы зашли в тупик и не знаете что нужно делать.
От консультантов в этом случае следует ожидать конкретное решение с обоснованием выбора. Также хороший консультант разработает и проведет тренинги, чтобы команда могла самостоятельно справляться с подобными ситуациями.
2. Когда в сложных ситуациях / с высоким уровнем риска (неопределенности) необходимо проверить / подтвердить ваше решение задачи.
Консультанты в этом случае привлекаются как независимые эксперты/участники рынка, которые могут свежим взглядом на вашу компанию и рынок.
3. Когда нужно решить специфическую задачу, которая не относится к прямой деятельности вашей компании / организации.
Обращаться к консультантам стоит для создания сайта, дизайна/производства информационные метариалов, организации (техническая часть) мероприятий и т.д. То есть, в тех случаях, когда под точечные задачи не имеет смысла вводить человека в штат.

В других случаях лучше привлечь сотрудников в штат. Например, для Media Relations или Social Media Marketing (см. Где SMM-команде жить хорошо) намного больше пользы будет от формирования сильной команды в компании / организации.

Каким же должно быть агентство можно прочитать тут:

Обсудим
в Facebook
в Google+