Сел на бРИФ


Как вы можете увидеть, для меня любой проект начинается с брифа и ТЗ. Это основа без которой я не представляю, что делать с проектам, т.к. не понимая, что за продукт и какие цели у Клиента — неясно, какой эффект / результат мы хотим достичь. Для консультанта это необходимо даже в большей мере, чем для Клиента, ведь эта исходная ситуация позволяет сформировать KPI, по которым будет сделана оценка эффективности работы консультанта: были ли достигнуты KPI, как или нет.

Недавно, работая над проектом, я отказался от стандартных брифов — в виде формальной таблички. Вместо этого я решил заменить эти скучные непонятные таблички на простое, полуформальное интервью — так не просто удобнее получить ответы на вопросы, но и установить эмоциональный / психологический контакт, доверительные отношения с Клиентом.

В качестве примера, привожу часть моего опросника, который использовал для интервью:

 Вопросы для СМИ: 

  1. Какая история компании, основателей? Каких результатов уже удалось достичь? Каким образом (что из этого можно рассказать)?
  2. Каким опытом уже можно поделиться? Какие страны / проекты? Их успешность. Особенно интересно в странах с подобными проблемами. Россия.
  3. Какие основные продукты? Их характеристики, аналоги? В чем особенность в сравнении с другими?
  4. Какие результаты деятельности в Украине? Как начинался проект? Кто может подтвердить / рассказать об успехе?
  5. Кто держатель проекта, инициатор? 

Вопросы о продукте: 

  1. В чем состоит «проблемная» ситуация?
  2. Как в этом вопросе им помогает компания?
  3. Какая информация необходима людям? Кто может стать таким источником информации?
  4. Кто ваши союзники / противники?
  5. Есть ли у вас / ваших потребителей негативный опыт? В чем он заключается?
  6. Какие первые действия должны быть у людей, у которых есть мотив стать клиентом компании?
  7. Что наступит, после покупки / реализации проекта?
  8. Какая стоимость и когда это окупится? 

Вопросы для формирования ключевых сообщений:  

  1. Как происходит процесс взаимодействия с потребителями? Какая история этих людей? Какой их профессиональный опыт?
  2. Как люди почувствовали изменения?
  3. К кому людям обращаться, чтобы получить эти изменения?

Конечно, это не эталон, а лишь пример. Но логику вы поняли, правда? 🙂 

И немного юмора на тему  — ТЗ на Землю или Проект Genesis

Точность — вежливость PR-королей


Как я уже раньше писал, начало работы над стратегией начинается с оценки задач и потребностей организации, а именно — ТЗ и брифа. При этом, если бриф больше относится для агентств, то ТЗ будет очень полезно и для корпоративных профов.

Читать далее

«Стратегические коммуникации» или просто «коммуникации»?


Термин «стратегические коммуникации» начал очень часто использоваться, но по-моему мнению, он используется теми, кто хочет значение своему плану, как нечто большему, чем просто коммуникационная стратегия. Прочитав много планов стратегический коммуникаций, пришел к выводу – это все не более, чем:

  • Анализ;  
  • Список стейкхолдеров;
  • Немного тактики, срежиссированной задачами коммуникации.

Если же вернуться на несколько лет назад, многие бы назвали это просто-навсего – «коммуникационный план». Так в чем же разница между планом стратегических коммуникаций и планом коммуникаций?

Начнем с определения Читать далее

План стратегических коммуникаций


В силу специфики своей профессиональной занятости  (аналитик коммуникаций —  краткое описание основных обязанностей по ссылке), примерно раз в месяц я разрабатываю коммуникационные планы, хотя больше называл их стратегиями.

Ранее я уже писал о том, как он должен выглядеть (Communications Action Plan [eng, ukr, rus]), затрагивал вопрос о сегментации целевых аудиторий (Без сегментации — нет PR-акции?), касался вопроса о целях и задачах коммуникаций (PR-инструменты: бриф и ТЗ), как и вообще, что должны представлять собой коммуникационные кампании (Тендерное предложение, или резюме PR-агентства).

Читать далее