Архив метки: конкурентная разведка

Пережить бы понедельник, вторник, среду и четверг…


Как правило, вся деловая активности начинается в понедельник. Именно в понедельник «вкидываются» новые порции мэсседжей в медиа-поле. В то же время, информационная активность субъектов медиа-поля подразумевает управление информационными потоками, а не только их производство. Как следствие, в информационном пространстве появляются как самобытные, так и корректирующие сообщения. Таким образом, возникает потребность в отслеживании аутентических мэсседжей и тех, которые направленны на создания желаемого образа.Традиционно, для решения этой задачи используют ежедневный мониторинг информационного поля. Подобный инструмент уже успел доказать свою эффективность. Так, применения ежедневного мониторинга является безоговорочным правилом при работе с высоко динамичными процессами или структурами. Впрочем, и он не лишен своих недостатков. Среди прочих, можно назвать дороговизну такого инструмента и необходимость в постоянном штате специалистов, которые могут декодировать информационные сообщения. Конечно, можно прибегать к услугам агентств, но в таком случае , во-первых, увеличивается время получения информации, а во-вторых, — повышается уровень зависимости от агентства. Что является бескомпромиссным при работе с данными высокой степени конфиденциальности.Но, существуют и другие случаи, когда проведение ежедневного мониторинга является затруднительным. Кроме прочих, одним из основных недостатков ежедневного мониторинга является его дороговизна. Исходя из принципа открытости информации, цена мониторинга возрастает от степени оперативности и полноты подачи материалов. Такой параметр как удобство — дополнительная, но весьма немаловажная, опция.

Таким образом, организациям, бюджет или же стратегические цели не позволяют в данный момент заказывать ежедневный мониторинг, необходимо конструировать различные модели мониторинга. Подобными моделями могут выступать — «понедельник-пятница» и вторник-вторник».

Инструмент «понедельник-понедельник» позволяет отслеживать медиа-тактики в течении проведения всего недельного пресс-тура. Удобство данной модели состоит в том, что организация получает весь необходимый материал за период, который спадает к выходным и в субботу может проанализировать ситуацию и подготовить ответ к началу следующей медиа-недели.

В свою очередь, мониторинг «вторник-вторник» предоставляет возможность сбора информации за весь выше названный период, включая уже начало новой информационной кампании. Таким образом, выгода использования подобного инструмента состоит в том, что организация, уже проведя анализ медиа-тактик конкурентов, может провести свою информационную кампанию. Что с одной стороны позволяет дать симметричный ответ на действия конкурентов, а с другой — привлечь внимание медиа (асинхронный ответ).

Моделью мониторинга «вторник-вторник» может служить следующий пример.

Пытаясь вспомнить интересные, а значит важные, эпизоды прошлой недели, но почему-то так и не смог это сделать.

Впрочем, одним из интересных сюжетов — http://delo.ua/ukraine/juschenko-mozhet-zamenit-azarova-153501/ и http://twitter.com/#!/PremierUkraine/status/43442531886833664

Также на этой недели рассматривали-рассматривали антикоррупционное законодательство…и так не разглядели http://delo.ua/opinions/borba-s-korrupciej-obedinila-153422/

http://twitter.com/#!/PremierUkraine/status/42650561744474112 — скорее всего от такой пылкой поддержки, президент опять встрою.

Киев, как всегда, «доставляет массу удовольствия» http://delo.ua/ukraine/v-kieve-unichtozhajut-bulvar-shev-153264/
и начинает маневры — http://state.eizvestia.com/full/ahmetov-oplatit-strategiyu-dlya-popova

О годе президентства говорили многое и разное. «100 дней» оцинили эксперты на «3», а вот «Корреспондент» оценил год на «3-«. Сразу видно, «тому що працює».
http://state.eizvestia.com/full/pervyj-god-chetvertogo-prezidenta

Вспоминали Каддафи — ведь теперь стыдно тем, кто с ним «дружил», вот и пытаются теперь «конфисковать «, «лишить» (Британия), отыскать (Украина).

А вот Франция шантажировала ЕС Восточным партнерством – по крайней мере это сообщает Wikileaks http://www.dw-world.de/dw/article/0,,14896584,00.html
а Германия приехала к нам в гости — http://kommersant.ua/doc.html?DocID=1594653&IssueId=7000709

В общем, неделя вышла довольно спокойной на события — так что пропустить что-нибудь было довольно сложно.

Этот пример нельзя назвать стандартом мониторинга «вторник-вторник», но даже он позволяет увидеть основные преимущества и недостатки. Кроме того, следует отметить, что окончательные выводы можно будет делать после следующего мониторинга, когда будет проведен анализ данной модели.

Реклама

И приятно, и полезно


Вот в предыдущем посте поведал о своих планах перенести с делового дневника в блог записи, и начал было уже переносить, но вспомнилось, что были и перепечатки. Думаю, а посмотрю, вдруг где-нибудь еще они были.

К моему удивлению и безмерной радости, перепечаток было больше, чем я ожидал. Что сказать, и приятно и полезно! Но сразу наткнулся на мысль — если же перепечатка была, не все же скажут спасибо автору, оставят комментарий или как-нибудь уведомят автора. А из статистики посещений не ясно, кто просмотрел, а кто перепечатал.

Также, сложность отслеживания зависит и от того, что не всегда заголовок (как в моем случае) может быть сохранен, или же часть текста может быть искажена. Как в таких случаях узнать о «прогулках» Вашей информации в Интернете?

Предлагаю один из вариантов как я искал свою статью. Итак, выбираем абзац, который является наиболее информативным либо который привлекает наибольшее внимание. Таких абзацев может быть и несколько — это зависит от глубины проведения анализа. Далее, выбираем предложение или его часть — это необходимо для более корректного отображения результатов поисковыми системами.

В остатке, у меня получились следующие результаты:

— к слову, первая перепечатка, с добавлением заголовка (Медиа-анализ организаций через блоги, форумы и другие интернет-ресурсы); также статья

— заголовок был изменен (Медиа-анализ блогов: что за зверь, с чем его есть?),и тут,

— в видоизмененном виде появилась в блоге,

— появился комментарий к статье.

Есть и специальные программы для исследования аутентичности текстов.

Мне повезло несколько раз. Во-первых, статья была перепечатана и я об этом узнал, во-вторых, авторство и текст были сохранены что приятно радует, в-третьих, узнал оценку третьих лиц (как авторов размещения, так и комментаторов) о статье.

Но, бывают и другие случаи. В данном случае показательным является пример с Twitter. По большому счету, просто комментарий с указанием источника на новость вызвала следующую смысловую трансформацию  сообщения, которое является абсолютно противоположным.

Итак, мониторить свою деятельность в Интернет бывает не только приятно (в случае позитивных откликов или перпечаток), но и полезно (для оперативного реагирования и нейтрализации) не только организациям или публичным людям, но также и приватным пользователям.

Ведь маленькая искра может зажечь большой огонь. Но пусть этот огонь будет полон лишь позитивным настроением!

Медиа-анализ блогов: что за зверь, с чем его есть?

Инфо? Поле!


В последнее время наблюдается довольно высокий интерес практиков и теоретиков public-, media-, и прочих relations к медиа-анализу организаций. В частности, просматривается особенный спрос на медиа-анализ блогов, форумов и ресурсов гражданской журналистики.

Целью написания данного поста стало показать сущность понятия «медиа-анализ», которым вольно оперируют практики, предложить авторский концепт параметров для анализа блогов, а также поставить вопрос о правомерности актуализации проблемы анализа блогов.

В теории и практики сложилось понимание медиа-анализа как неотъемлемой части планирования позиционирования организации, выбора ее эффективной коммуникационной стратегии; как инструмента диагностики репутационных показателей организации; а также как процедура анализа конкурентной среды и корпоративного PR.

Исходя из столь не определенного содержания понятия «медиа-анализ», необходимо внести некоторые пояснения.

В первую очередь следует отметить, что информационное поле является частью общего социального поля, а организация (коммерческая, политическая, неприбыльная) является социальным организмом. Исходя из такой методологической презумпции, информационному полю и организации присущи базисные характеристики социального поля. Поведение организации, как и индивида, в социальном поле является результатом влияния более или менее большого числа факторов. Концепция поля исходит из того, что масса взаимодействующих факторов порождает системное качество поля, которое не сводимо к сумме влияний всех факторов. В результате причины данного выбора индивида могут лежать не в действии факторов А, Б, В и т.д., а в той атмосфере, которая возникла в результате взаимодействия всех этих факторов и индивидов, находящихся в данном поле.

Данное понимание информационного поля накладывает свой отпечаток на понятие анализа информационного поля. Такие особенности связаны с тем, что понятие «анализ информационного поля» относится к ряду кластерных понятий, которые выступают обобщающими по отношению к явлениям одного порядка. Говоря иначе, «анализ информационного поля», а по сути «медиа-анализ», подразумевает анализ медиа-присутствия (media-presence) и анализ медиа-охвата (media coverage). Следует указать, что медиа-присутствие относится к охвату СМИ персонализированных качеств организации, в то время как медиа-охват относится к охвату СМИ комплексных, узловых или структурно-функциональных качеств организации.

Из выше сказанного следует, что медиа-анализ является интегральным конструктом, отображающий охват СМИ организации, который соотносится в первую очередь с репутационными факторами. В свою очередь, медиа-анализ проводится на основе мониторингов. Важность мониторинга СМИ для медиа-анализа не следует приуменьшать и сводить только к техническому сбору первичной информации. Именно от качества мониторинга СМИ, от первичной (в понимании этапа, но не поверхностного содержания) обработки информации зависит качество самой процедуры анализа. Но в то же время, не следует преувеличивать роль данной процедуры. Скорее речь идет о равном влиянии качества мониторинга СМИ и профессионализма аналитика на результат медиа-анализа.

Практика показывает, что на сегодняшний день основным источником отслеживания характера медиа-активности организации являются СМИ – пресса, информационные агентства, Интернет-СМИ. Наряду с уже традиционными типами СМИ, новым источником становятся СМИ нового поколения – блоги и ресурсы гражданской журналистики.

В связи с этим следует отметить публикации «PR перетекает в блоги» Александра Удикова, «PR через social mesdia стоит совмещать с пиаром через СМИ» Анатолия Коптева, «Блоги как снайперские винтовки информационного фронта» Майкла Хана, «Атака блогов», «Интерес к корпоративным блогам угас?» Натальи Брызгаловой, интервью Михаила Иванова, презентация доклада Екатерины Артюгиной о корпоративных блогах, «Для тех, кто всё ещё кипятит. О корпоративных блогах» Евгения Ющука, «Сводная Классификация Блогов v.1.01», цикл публикаций «Выведывание в оффлайне и на форумах. Среды разные подход один», «Информационные войны: как дискредитировать работодателя», «Гражданская журналистика на службе интересов общества», «Гражданская журналистика в России», «Что такое гражданская журналистика» и множество других.

Не смотря на такое активное обсуждение проблемы блогов и гражданской журналистики, как правило, блоги не являются основным источником для медиа-анализа организации. Исходя из этого, традиционно, блоги анализируются по следующим параметрам:

1. Тональность освещения объекта анализа

2. Тип упоминания объекта

Поскольку, блоги представляют собой довольно специфический источник, для их оценки и анализа необходимы иные подходы, чем к анализу традиционных СМИ (в том числе и электронных). Такими параметрами могут выступать:

1. Тональность освещения

2. Количество потенциальных читателей (т.зв. «фрэнды»)

3. Позиция сообщения в блоге в поисковой системе (т.зв. «PageRank»)

4. Количество комментариев

5. Доля публикаций в блоге, посвященных объекту анализа за отчетный период

6. Коммуникационная стратегия автора

7. Анализ корпоративного блога объекта анализа

В целом, анализ блогов/форумов является перспективным направлением, но с данным процессом связаны следующие трудности:

1. Блоги/форумы нацелены на не массовую, а на узкую, сегментированную аудиторию

2. Мониторинг блогов усложняется не совершенством поисковых систем с одной стороны, а с другой – особенностями пунктуации авторов, а также характером открытости публикации для массовой аудитории. Автор блога может ограничивать доступ к отдельным публикациям для массовой аудитории.

3. Отсутствие качественных программ для сравнения публикаций на предмет их повторов в блогах, а также степень изменения текста начальной статьи

авторской редакции первоисточника при отсутствии ссылки на первоисточник, усложняет процесс анализа.

4. Время на поиск и анализ блогов занимает большое количество времени.

На данном этапе развития массовых коммуникаций в Украине, блоги представляют собой особую сферу и факт их наличия (как и гражданской журналистики – красочные примеры «Народная правда», «Я – корреспондент», «ХайВей») не является свидетельством эффективного влияния на целевую аудитории.

Таким образом, клиент должен видеть конкретную необходимость в анализе блогов, а не поддаваться новомодным течениям.