Архив метки: консультант

Ода алчности


Не так давно Украину накрыла небывалая промо-кампания нашумевшей в 90-х, не побоюсь слова, великой финансовой пирамиды – МММ. Не думаю, что стоит лишний раз напоминать историю этой затеи, наверное каждый так или иначе слышал о том, что из себя представляет эта афера.

В любом случае, стоит признать, что финансовые пирамиды являются частью нашего общества. Тем более, что они с поразительной точностью отвечают глубинным запросам людей – получить много, сразу, не прикладывая значительных усилий, и без наличия специальных знаний. Финансовые пирамиды в массовом сознании стали своеобразным Граалем, философским камнем. Именно на них, несмотря на значительные риски, возлагают надежды миллионы людей по всем просторам бывшего СССР.

Да и в этом нет ничего необычного. Люди склонны подвергать себя стрессу и вступать в рискованные операции.

Если на Западе – конструктивным исходом из подобной ситуации стало стремление к свободе, а рискованность трансформировалась в предпринимательство; то на просторах СССР, где царствовала тотальная предопределенность, а желание оказаться в более выгодном положении, чем другие, насаждавшееся десятками лет партийным руководством, велелось в клинические формы. Так, с одной стороны алчность способствовала нагромождению капитала «сильными» мира сего, а с другой – оторванные от властных ресурсов люди пытались найти другие способы уровнять шансы. В одном и другом случае, действуя не в рамках, как закона, так и этики.

Люди, выросшие без надежды, разочарованные тем что дает им действительность, не находя выхода из тотальной обреченности, готовые на все, но руководствующиеся алчностью – устремили свой взор к любым путям исправить ситуацию. «Финансовые» (читаем – деньги) – только это слово завладело их умами, позабыв о голосе разума и слове «пирамида»…

Казалось бы, после первого ожога, полученного в 90-е, второй раз лезть с головой в опасность было бы безумием. Но в 2011 году всю Украину охватила новая паника обреченности – и уже из каждого угла, забора, биллборда, сайта в Интернете и даже под ногами протянул свои руки «помощи» Сергей Мавроди. В этот раз он даже не скрывал своих планов, предупреждая, что это афера, потому что прекрасно понимал, что люди только этого и ждут.

Ранее я не знал, что же побуждает людей втягиваться в очень сомнительные операции, но в этом мне помог сериал «Виртуозы». Действительно, нельзя вовлечь в аферу честных людей, людей с совестью, которые знают цену собственному труду и уважают труд других.

Но, судя по количеству участников затеи Сергея Мавроди, к Украине это не относится. Поэтому, мы и продолжаем рассчитывать на везение, возлагать надежды на партии (к примеру, аферы Михаила Чаплыги), которые обещают «золотые горы» – и все также продолжаем постоянно обманываться.

Я ни в коем случае не обвиняю этих несчастных людей, ведь, все же – они, как и все просто хотят быть счастливыми.

Реклама

Заплати вперед!


Существует поверье, что для того, чтобы именоваться киевлянином, необходимо хоть раз в жизни столкнуться в схватке с ЖЭКом – или воды нет, или лифт не работает, или ремонт не проводится, или же еще какая-нибудь подобная проблема. Такую инициацию прошел и я.

Мой дом стал одним из четырех, которым крупно неповезло – общий бойлер был передан Киевэнерго, но документов для принятия на баланс не оказалось, они пропали. Тем более компания не желала принимать бойлер, который был расстаскан и практически, кроме самого здания, от него ничего не осталось. Как результат, отсуствие не то, чтобы горячей – каждый решал эту проблему по-своему, к примеру, установкой водонагревателя, – холодной воды стало нормой. График подачи воды сводился с поздней ночи до раннего утра. А на выходные и праздники эти промежутки резко сокрашались…

Наверное даже не стоит говорить, что вследствие постоянных звонков, в ЖЭКе, аварийке, службе 101 уже узнавали чуть ли не по голосу; а переписка с районной и Киевской городской администрацией за последние 4 года (период, который не работал бойлер) была очень внушительной. А вот результативность этого всего – обратнопропорциональной. Но сейчас немного не об этом.

На одном из коллективных собраний, летом прошлого года, когда обсуждали, как будем действовать – ведь вопрос с водой становится все хуже, а зима приближается – я был глубоко поражен сложившейся ситуацией. А дело вот в чем – я узнал, что большинство из жильцов домов и квартир, где отсутствует вода – продолжают платить полную сумму за все время ее отсутствия. Но еще больше меня поразил ответ на мое предложение просто не платить за услуги, которые не предоставляются (что обязательно повлечет быстрейшее решение вопроса) – «а как так не платить?! Это же будет нарушение!». Как оказалось, люди готовы платить за услуги, которые они не получают, готовы даже платить деньги тем, кто нарушает установленные договоренности (в данном случае ЖЭК), готовы попросту отдавать свои, трудом заработанные, деньги просто так…

Но кроме этого, столкнувшись с общей проблемой, со-пострадавшие готовы были обрашаться в суд (его мы проиграли по техническим причинам – не совсем корректно был составлен иск), но не были готовы не платить за услуги, причем совершенно на законных основаниях.

А дело обстоит в следующем. В случае не оказания соответствующих услуг необходимо составить акт на пересчет, который должны подписать 3 человека (жильцы дома). После этого, сумма долга (платить вперед я совершенно отказываюсь, при этом высчитываю реальную стоимость за услуги) уменьшается, и после окончательного пересчета (процесс может затянуться) – плачу по счетам. Процедура не слишком сложная, но в целом, действенная.

По этой ссылке можно скачать шаблон акта на пересчет – Акт_перерахунок.doc.

Как показал мой опыт, иногда для того чтобы составить акт на пересчет приходится пройти не одну квартиру. А то, чтобы сделать пересчет массовым явлением – у меня, к сожалению, не хватило терпения, шаблоны актов, которые я распространил среди инициативной группы, оказались не очень популярными. Надеюсь, мой случай – это лишь исключение из правил.

деФОЛт последней надежды


Благодаря Дмитрию Золотухину, я всерьез задумался о проблемах ближайшего (2012-2013), а не столь отдаленного (2016), как делал это на прошлой недели, будущего. В последнее время, у меня вновь актуализировался интерес к конструированию реальности, что с одной стороны связано с одним реферативным материалом, который выпала необходимость подготовить. А с другой — совпало с просмотром фильма  «Мгновения будущего«, о котором я уже высказывался в ФБ. Таким образом, сейчас делаю попытки критически посмотреть на методологию вариативного моделирования и сценарных прогнозов. Тем не менее, предположение Дмитрия побудило меня спуститься с «башни» и посмотреть на реальные процессы.

Что же, вопрос мотивов объявления дефолта Греции очень интересный. На Греции увязли Франция и Германия, которые вливают очень много денег. Немцы стали одним из крупнейших инвесторов в Еврозону, и её развал будет серьезным потрясением для такой экспортно-ориентированной экономики. Меркель и так с трудом объясняет зачем нужно спасать Европу и чуть-что, может потерять контроль над страной. Франция также стояла у истоков ЕС, и для нее, особенно для Сарко, это даже не столько экономический, сколько геополитический вопрос. Вот почему эти страны будут до конца драться за Грецию. Сравнение с Исландией, думаю, не совсем уместно: там, если не ошибаюсь, на референдуме отказались от помощи и объявили дефолт.

Из всех приближенных к Еврозоне, больше других настаивала на выходе Великобритания (даже получив за это прозвище «троянского коня»). Но для нее, как и для ФРС, дефолт Греции может принести позитивные результаты лишь в кратковременной перспективе. Вопрос в том, смогут ли они достичь необходимого уровня управления инвестиционным хаосом. Европейские биржи падают, а вот Лондон и Нью-Йорк относительно стабильны (Норвегия не в счет).

С другой стороны — свой интерес имеет Китай, который с 2008 года присматривается к Европе и не прочь «купить» Грецию, сделав ее плацдармом для экспансии. Замедление темпов развития Китая будет побуждать к активным действиям. Для инвесторов китайские биржи пока что закрыты, ориентированы на внутренний рынок, чтобы поймать эту волну им нужно уже начинать преобразования. Успеют ли они подготовиться — вопрос.
Либо США и Британия решили сыграть на опережение и открыть «ящик Пандоры», надеясь, что серфинг — это их спорт, либо все это — большая глупость, истерика и паника, и тогда  — «всё будет Китай».

Но я бы еще не исключал договоренностей между «соперниками», в духе «забрать и поделить».

Есть еще одно предположение — запуск процесса самой Европой. Для начала войны РА, активизации объединения регуляторных органов и «огосударствления».

И, последнее, как считает Ярослав Тонконог, и тут я с ним полностью согласен, что дело совсем не в Греции. Это удар по странам, чьи активы находятся в Греции. Так что, США будет нужна в скором времени подписка Европы на «большую игру». Предположительно, это Сирия, где будет замешены и Китай, и Россия. При этом, аргументом США против РФ (которая возможно уже согласилась, беря во внимания оценку выборов, как демократических) станет давление на цены энергоресурсов, а против Китая — госдолг.

В любом случае — Греция является заложником, но кто воспользуется этими сценариями — будет видно уже скоро. Пока что все они  — равно возможные.

Негативный позитив


Наблюдая за последними передвыборными кампаниями, не сложно заметить, что чем ближе к выборами, тем сильнее становится «противная» риторика.

Пара-тройка примеров.

Заявление Мита Ромни о том, что Иран получит ядерное оружие, если Барак Обама будет переизбран. А вот такие авторитетные обозреватели, как Пол Кругман, негативно оценивает не только заявления, но и личность Мита Ромни.

Во Франции, несмотря на как бы конструктивный подход, как пишет Леся Парно, тоже будет использована технология противостояния.

И даже такой, казалось бы на первый взгляд не политический, референду в Латвии тоже оказался голосованием «против».

Что же, если вспомнить о России, то там эту технологию используют не только противиники Владимира Путина, но и его сторонники.

Об Украине и говорить не стоит, так как что-либо созидательное найти будет невероятно сложно.

В общем, как показывает история, можно найти очень мало примеров, когда идея «за» выступала в роли катализатора консолидации, или хотя бы мотивом для голосования. В остальных случаях (тех 99%), фактором объединения выступала именно негативная идентичность. Которая, к слову, счиатется абсурдом в науке логике.

Как это не прискорбно, стоит признать, что пока что 2012 год не демонстрирует каких-либо признаков для преодаление этого тренда. Можно, конечно, вспомнить, что все природоохранные и социально-экономические движения начинались, как негативисткие.

Но с процессом созидания это, увы, парактически не связано.

PR-инструменты: бриф и ТЗ


Одно из моих первых выступлений на конференциях было посвящено проблеме методологии и методов исследования PR-технологий. Тогда это звучало так «Використання PR-технологій у виборчих кампаніях. Спроба методологічної аналізи». За этот доклад в 2005 году был удостоен грамоты за «лучшее выступление». Уже тогда у меня начало созревать некоторое понимание, что инструменты (методы) являются очень важной вещью. Потом, уже в университете, философский факультет окончательно привил понимание, что методология не является одним из условий выделения научно-практической области в самостоятельную отрасль.

Также еще за долго до университета во мне проснулась жажда знаний и поиск возможностей для обмена опытом. В общем, это чувство я не утратил до сих пор, что часто помогает мне не только в работе. Кроме того, если бы склонность к теоретическим обобщением многие из интересных профессиональных задач остались бы только в credentials. А так, я имею честь делиться своими соображениями.

За прошлый год, сталкиваясь с кейсами и читая статьи на профессиональную тематику, у меня возникали некоторые тезисы, которые начинали вырисовываться в целостную картину особенно после прочтения трендов 2012 года по версии PRSAY. Когда там зашла речь о лидерстве, я сразу вспомнил о CIPR и его работе по формированию индустрии. В англоязычных материалах часто речь идет именно о PR как «индустрии» и «профессионалах», в то время как на нашем пространстве мне чаще встречаются названия «PR-специалист» и «отрасль». Можно было бы сослаться на национальные отличия, но припущу что отличия имеют организационный и системный характер.

Говоря о CIPR я вспоминаю в первую очередь о двух вещах:

1. Системе образования.

2. Системе обмена опытом.

Именно об этих двух вещах и говорится в резюмирующей статье PRSAY, без которых PR-индустрия как таковая не сможет состояться.

Еще несколько дней назад я думал, что раз родоначальники PR не могут разрешить проблемы, то что же говорить об Украине? Но сегодня я понял, что ошибся. И это меня обрадовало — ведь у нас есть все возможности, чтобы действительно стать индустрией и занять нишу, достойную нашему статусу.

Начну с обмена опытом. В Украине успешно действуют различные площадки, где собираются профессионалы для обсуждения профессиональных вопросов. Также не может не радовать то, что таких площадок с каждым годом становится все больше. Кроме уже всем известных, таких как ProPR.com.ua, Международный институт бизнеса, появились и довольно новые, но популярные площадки как сообщество pr-ua.livejournal.com, Marketing Media Review и многие другие.

Также не стоит забывать и об и профессиональных объединениях, таких как UAPR и PR-Лига. Скажу немного о UAPR, так как непосредственно знаком с работой этой ассоциации. Эта ассоциация проводит интерактивные семинары, тренинги, лекции, а также является со-организатором ежегодного Европейского PR-Конгресса. То есть, это многогранная площадка для обмена опытом и координации работы между участниками ассоциации.

Теперь перейду к образованию. Не смотря на наличие различных форм координации и обмена опытом, все же остается открытым вопрос о целостной национальной системе PR-образования. Несомненно, нельзя говорить о полной унификации. Но все же я считаю, что необходимым является создания таких условий образования, чтобы мем «забудьте все, чему вас учили» стал анахронизмом.

Да, наша индустрия развивается, но все же базовые принципы должны быть неизменными. Поэтому, именно перед PR-профессионалами стоит сегодня задача задавать тон в отрасли, излагать свое видение и суммировать опыт. Следуя таким путем, можно создать благоприятную почву для установления рамок практик, тем самым избегая недобросовестных проявлений на нашем рынке. Именно это позволит создать современную индустрию, которая с легкостью может отвечать на различные вызовы, воспринимая их как возможности, и решать задачи любой сложности.

Нельзя не признать, что все вызовы, с которыми сталкиваются PR-профессионалы, имеют двойную природу — вызовы перед индустрией и вызовы личного характера. Так что, прикладывая усилия к решению общих вызовов, а не пытаясь самостоятельно решить все проблемы, мы еще и упрощаем решения актуальных, повседневных задач.

Рассуждая подобным образом, я пришел к выводу, что общее образование и обмен опытом никак не скажутся на конкурентных преимуществах — ведь кроме инструментов, общих для всех, есть еще второе качество, которое делает нас действительно профессионалами. Чтобы быть мастером своего дела, необходимо не просто знать инструменты, а уметь ими пользоваться и креативно подходить к решению задач.

При таком положении дел — конкурентным преимуществом будет соревнование креативных концепций и высокий уровень владения инструментарием. А всевозможные профессиональные конкурсы и награды опять станут характеристикой профессионализма.

***

Изначально, я планировал посвятить вступительной части несколько строчек. Но в процессе написания, понял что она имеет намного большее значение, чем те инструменты, о которых я хочу сейчас казать.

Выбор в качестве PR-инструментов брифа и технического задания (ТЗ), как продолжение темы о PR-индустрии — не случаен. Так, знакомство Уважаемого Клиента (УК) и представителя PR-индустрии начинается именно с брифа. А начало работы над проектом — непосредственно со совместной работы УК и PR-профессионала над ТЗ. Кроме того, год назад в одной дискуссии я уже поднимался этот вопрос, но по разным причинам, он не вышел за рамки той дискуссии.

Бриф. Говорить о том, как должен выглядеть бриф, исходя из того, что он зависит от конкретного вида услуг и специфики УК, считаю не совсем уместным. Все же, можно назвать общие элементами брифа:

— Логотип, название и контакты исполнителя.

— Название, контактное лицо и контакты УК.

— Указание вида услуг, задач, которые должен решить исполнитель, а также сроков.

— Описание предыдущего опыта УК в решение указанных выше задач.

Не смотря на определенную формальность, бриф является все же довольно свободным документом. В первую очередь, бриф нужен как УК, так и нам для решения следующих задач.

Во-первых, если УК принял решения о необходимости привлечения PR-профессионалов, значит он понимает что существует некая проблема, которую УК не может решить сам. Таким образом, бриф является очень важным инструментом для УК, позволяющим определить проблему и понять как именно ее решать.

Во-вторых, бриф — это очень интересный документ для PR-профессионала. Он позволяет не только понять какие же задачи стоят перед ним и как их решать. Также, бриф является хорошим инструментом диагностики УК, который позволяет понять с кем имеет дело PR-профессионал: с коллегой, с маркетологом или же представителем другой отрасли. Кроме того, бриф позволяет провести диагностику другого плана — выявить являются ли указанные потребности реальными, или же УК требуются в первую очередь решить другие задачи. К сожалению, приходиться признавать, что редко но случается, когда задачей PR-профессионала, после ознакомления с брифом, является определение реальных проблем УК и исходя из этого уже формировать задачи.

Техническое задание. Не смотря на то, что основные моменты определяются в брифе, он все же является черновым вариантом, а окончательным документом подготовительной работе перед началом проектам является ТЗ. Также как и бриф, форма ТЗ зависит от конкретных задач, и может существенно отличаться. Наверное, единственным требованием к форме ТЗ будет фирменный бланк исполнителя. Это документ, также как и бриф призван выполнить две задачи.

Во-первых, ТЗ, в отличие от брифа, в первую очередь является рабочем полем для PR-профессионала. ТЗ помогает согласовать все позиции по проекту, определить задачи, перечень активностей, сроки исполнения и конкретизировать бюджет.

Во-вторых, согласование ТЗ служит основой для заключения контракта, так как помогает УК и PR-профессионалам определить регламенты, перечень работ и их оплату. ТЗ служит дополнительных соглашением к контракту и гарантией выполнения обязанностей как со стороны УК, так и PR-профессионала. Таким образом, сложно представить начало работы над проектом, без ТЗ.

Такие, казалось бы понятные вещи, которые не относятся непосредственно к инструментам работы PR-профессионала, все же являются полезными. Как показывает моя практика, их использование помогает избежать различных, как мелких так и не очень проблем. Что облегчает работу над самим проектом.

Как бриф и ТЗ являются началом работы над проектом, буду рад если моя заметка послужит началом обсуждения как этих частных, так и общих вопросов PR-индустрии.