Як підвищити ефективність комунікацій за допомогою моніторингу та контент-аналізу


Хоча мова у статті йтиме про урядові комунікації, розглянуті підходи повністю можуть затсосовувати комерційні організації. Також у статті не розглядаються моніторингові агенції, а лише автоматизовані сервіси моніторингу.

Monitoring Season 3 GIF - Find & Share on GIPHY

Моніторинг – незамінний інструмент у роботі прес-служб чи відділів комунікацій урядових установ, допомогою якого можна не лише оцінити свою діяльність, а й спланувати комунікації на майбутнє, підвищивши їх ефективність.

Також моніторинг може допомогти вам при потребі донести до керівництва важливість вашої роботи та побачити всю інформаційну картину дня.

Незважаючи на свою зовнішню простоту, організація процесу моніторингу потребує досить значних ресурсів – часових, людських, технічних. Звичайно, урядовці завжди можуть звернутися до інструментів аутсорсингу – тобто доручення виконання низки функцій стороннім організаціям, що зекономить час, не потребуватиме залучення й обслуговування додаткових технічних засобів і зосередитися безпосередньо на своїх прямих обов’язках.

Проте, організація моніторингу власними ресурсами також має свої переваги.

Читать далее

Максим Раздобудько: «Всеми силами вырывайтесь из эхо-камер (они повсюду!)»


Знакомьтесь, Максим (Facebook) — человек, влюбленный в слово, контент-куратор, редактор медийных проектов, автор рассылки «Письма о будущем».

15644352_544436519099905_503100628_n

В сегодняшней беседе мы поговорим о том, почему люди начинают писать, насколько это заразно, как отточить свое мастерство (а может, это ремесло?), кто такой хороший автор, с чего начинать и как правильно настроить email-рассылки.

Читать далее

Антиспам-дюжина: как не попасть в спам, делая email-рассылку с помощью Mailchimp


Часто замечали, что интересные письма попадают в спам или в разделе «промо»? Устали постоянно волноваться, что письма могут не дойти к адресату при массовой рассылке?

На эти и многие другие вопросы сегодня даст ответ Максим Раздобудько (интервью) — редактор и автор рассылок, создатель проекта «Письма о будущем».  Хотя Mailchimp и является самым удобным инструментом рассылок, советы — универсальны 😉 

Читайте, пробуйте, задавайте вопросы! 

Читать далее

А какой эмоциональный заряд у ваших текстов?


Вам наверняка приходилось видеть, что тексты — от постов в социальных медиа к статьям и книгам — бывают очень правильные: в них говорится о правильных и нужных вещах, подобраны правильные слова, изображения и все необходимые атрибуты.

А эффекта — нет: ни лайков, ни шейров, ни желания рассказать об этом, поспорить или действовать. 

А бывает — текст так-себе, что-то в нем не так, суть призрачна и не архиважная, — но желание вступить во взаимодействие нельзя просто так объяснить.

Почему же так происходит? 

А ответ довольно прост — эмоциональный заряд человека, который создает посыл.

Это сложно вычислить, но есть люди, «которые сеют позитив«, от них исходит очень мощная энергетика, которая буквально «лупит током».

А есть люди, которые что бы не делали, от их действий идет эмоциональное отторжение. И ничего с этим не поделаешь.

Так вот, перед тем, как выпускать в публичное поле текст, необходимо понимать, какой человек его будет создавать и какой энергетикой будет при этом его заряжать. Это намного важнее, чем правильность самих слов и технологий его создания.

Что еще почитать?

Все, что сможете найти относительно эмоционального интеллекта.

Тендерное предложение, или резюме PR-агентства


Порой замыслы рождаются, но не всегда я спешу их сразу же записать: некоторые слишком поспешные и требуют переосмысления, другие — намного лучше выглядят, когда дополняются другими подробностями. Это бывает не всегда, ведь есть моменты, когда медлительность опасна, но я склоняюсь к мнению, что если есть возможность придержать — уж лучше ею воспользоваться.

Этот замысел у меня возник, наверное, около полугода назад и теперь, когда началась активная пора завершения приготовления к бизнес-сезону и  реализации планов компаниями, и, как следствие, открывается сезон тендеров, настала хорошая возможность поделиться этими размышлениями.

Сразу оговорюсь, что ниже речь пойдет об индустрии связей с общественностью, а под агентствами и фрилансерами я буду подразумевать PR-агентства и PR-народ (PR-специалистов, PR-профессионалов, пиарщиков, SMM didgital и контент менеджеров).

Тендер для многих агентств — это стресс, который позволяет оценить, подготовились ли к новому сезону агентства или нет, а также какие перспективы их ожидают (или не ожидают) в будущем.

Читать далее