Архив метки: социальная сеть

Написання брифів та адаптація повідомлень до різних аудиторій


Абсолютно кожна команда будь-якого Міністерства потребує таких елементарних, проте важливих документів як брифи. Для їх написання та ефективного комунікування потрібно слідувати певним правилам — про які й розповів короткостроковий експерт із Греції Янніс Камініс.

Перед тим, як сідати за написання брифу, варто згадати та взяти до уваги точку зору і позицію вашого керівника. Адже всі інформаційні повідомлення Міністерства повинні сходитися з думкою його лідерів. Для цього варто провести з керівниками інтерв’ю, при потребі зробити своє власне дослідження. Якщо ж питання лишилися — поверніться до них, і отримайте роз’яснення. Після того, як ви написали бриф, відправте його на затвердження керівників, внесіть правки. А вже потім ви можете спокійно рухатися у творчому напрямку.

Відповіді на наступні запитання допоможуть вам створити дійсно хороший та конструктивний бриф:

  1. Яким є попередній досвід вашої діяльності в області комунікації?
  2. Яка мета спілкування/комунікації? (чого ви хочете досягти з точки зору інформованості? чи є ваша комунікація частиною більш потужної кампанії?)
  3. Яка цільова аудиторія (ЗМІ, громадянське суспільство, міжнародні донори т.д.)?
  4. Якими є ідея та гасло?
  5. Тон і характер повідомлення?
  6. Чи виправдовує ваша ідея очікування цільової аудиторії?
  7. Що ви бажаєте, аби аудиторія думала, відчувала?
  8. На яку реакцію ви очікуєте?
  9. Які засоби масової інформації будуть використовуватися?
  10. Крайній термін публікації брифу/запуску кампанії?

Коли ж бриф готовий до розповсюдження, можна приступати до запуску інформаційної кампанії у соціальних медіа (СМ). Проте кожна аудиторія вимагає окремих видів повідомлень. Тому пан Янніс Камініс разом з комунікаторами Пріоритетних Міністерств поговорив про адаптацію месседжів до очікувань, настроїв та характеру окремих аудиторій.  Адже попри деякі загальні характеристики, кожна соціальна мережа має свій власний формат і аудиторію. Для творців контенту дуже важливо знайти потрібну інтонацію та інформацію, що задовольнить потреби аудиторії.

Варто пам’ятати! 

Один і той самий контент не може підходити всім соціальним медіа, як і різним аудиторіям в одній соціальній мережі. Коли мова йде про розвиток інформаційної кампанії, треба бути готовими до пристосування.

Окрім того, що вам потрібно шукати підхід до кожної аудиторії окремо, є і хороша сторона медалі. Наприклад, кампанія може проходити паралельно як для соціальних медіа, так і для цільових ЗМІ, що будуть користуватися тими самими СМ.

Також експерт радить бути завжди готовими надати більше інформації, відповісти на незручні питання, а також створити власні механізми реагування на кризи.

Отже, всі відповідні матеріали інформаційної компанії повинні бути у вигляді окремого розділу на різних ресурсах: на офіційних сайтах міністерств, в інформаційних бюлетенях, на сторінках проектів технічної допомоги (наприклад, Association4U).

Під час навчального семінару пан Янніс Камініс запропонував до використання кожному міністерству розроблені інформаційні бюлетені для проведення відомствами інформаційних кампаній.

Джерело: Association4U

Читати ще:

PR-инструменты: бриф и ТЗ

Сел на бРИФ

Прокоментувати:

в Facebook

Операция «Зомбоящикация»


В прошлый раз я уже сделал попытку анализа политического процесса, используя методологию не линейных процессов. Так как это направление мне кажется перспективным, предлагаю взглянуть на последние события сквозь эту призму. Закрытие Ex.ua всполошило Интернет – ведь был закрыт не просто пиратский сайт, но и ресурс на котором хранилась информация частного, легального характера. Кроме того, представители ресурса заявляли о готовности перейти на легальную основу. Так контент, который нарушал авторские права блокировался. К тому же, правообладатели находили общий язык с представителями ресурса.

За что мы платим?

Как верно отметил Дмитрий Золотухин, закрытие файлообменных сервисов в Украине – это достаточно не однозначное событие. С одной стороны, я являюсь сторонником открытого доступа информации, а с другой – понимаю, что интеллектуальный труд должен быть оплачен. Кроме того, согласно современной маркетинговой парадигме, мы платим не столько за сам продукт, сколько за его, казалось бы, «побочные качества». Так, мы платим не за чай, а за его вкус; не за машину, а за ее марку; не за пиджак, а его соответствие моде; не за фильм, а эмоции, которые он нам приносит. Получается, основной проблемой становится контент и его качество.

Кому мы платим?

В вопросе платы за контент существует множество ответов. Мне лично нравится два – позиция, которую высказал в интервью Александр Положинский и предложение Apple. Казалось бы, если мы покупаем авторский продукт, то он должен идти непосредственно автору, как в случае с музыкальной группой. Но кто же получает деньги в случае трансляции продукта в кинотеатре, онлайн-кинотеатре или по телевизору?

В последнем случае, можем говорить о том, что авторские права учтены в стоимости билета или доступа. Создается фильм, раскручивается, но перед нами остается выбор смотреть (сколько раз) или нет. Кроме того, при множестве фильмов остается конкуренция за зрителя, как между кинотеатрами, так и между создателями фильма. Статуэтки, ветви и медведи создают дополнительную стоимость продукту, тем самым ориентируя зрителя. Правда, процесс создание фильма – довольно долгий, так что вряд ли удастся посмотреть каждый день новый фильм.

На помощь должно было прийти телевиденье, которое готово предоставлять продукт каждый день, 24 часа в сутки. В конкуренции за зрителя и рейтинги (не сборы, но реклама) телеканалы производят свой контент или же закупают, транслируют фильмы или сериалы. В общем, пытаются остаться на плаву в борьбе за влияние на аудиторию, и, собственно, деньги.

Да, телевиденье поглотило не рабочее время миллионов.

Цензура или лишение свободы?

Именно за это время и ведется ожесточенная борьба. Эфирное время оценивается в сотнях и тысячах (в зависимости от охвата аудитории), маркетологи и медиапланеры судорожно считают охват и целевые аудитории.

Рыночная парадигма, как продукт либеральной идеологии, делает свободной конкуренцию, при условии соблюдения всеми членами сообщества правил игры. В принципы, именно об этом говорил Адам Смит, когда писал о «невидимой руке рынка».

Впрочем, живя в Украине, приходится усомнится в том, что рыночные правила у нас работают, а тем более в том, что медиа (печатные, онлайн и телевиденье) работают в соответствии с рыночными принципами.

Несоответствие запросов аудитории и того, что предлагают телеканалы – собственно не качественный контент – привело к резкому падению популярности телевиденья и росту Интернет-аудитории, как альтернативному источнику информации. Интернет, который зарождался на основе либеральных свобод, стал убежищем для тех, кто не хотел стать объектом вертикального программирования.

Авторское и «другое» кино могло бы отвечать потребностям этой аудитории, если бы не одно «но» – цензура в кинопрокате. Так, цензура – это не только способ обезопасить человека от пагубного влияния, но это так же и мощное оружие ограничения и подавления свободы.

При чем здесь файлообменники?

Вернемся к нелинейным стратегиям. Не сложно согласиться, что качественного контента на телевидение практически нет. Даже если он и появляется, как фильм «Хроніки від Фортінбраса», или же более-менее качественные сериалы, они транслируются очень поздно. Это несомненно ограничивает аудиторию. Зато политические шоу идут в прайм-тайм. Также не сложно согласится, что цена качественной продукции не всем была бы доступной.

Так что, файлообменники, при относительной недорогом доступе к Интернету, – это убежище для большого числа людей. Ведь ответить на вопрос когда выйдет и выйдет ли «Черное зеркало», «Босс», или же подобный продукт на украинском телевиденье – довольно сложно.

Итак, мы наблюдаем тенденцию к сокращению аудитории телевиденья, что усложняет процесс манипулирования сознанием. После закрытия доступа к убежищу, что сделает эта аудитория? Скорее всего, большая часть, будет искать альтернативные источники. К примеру, как это было в РФ с torrents.ru. Другая же – вернется к телепродукту.

Я не говорю об эффективности – ведь арендовать сервер где-нибудь в Гондурасе весьма не сложно – скорее о мотивах поступка.

А теперь буквально последний штрих – помните, как в период избирательной кампании прошел слух о том, что Ю. Тимошенко закроет многими любимый «Вконтакте» и другие ресурсы. Сообщение Александра Чаленко о закрытии Ex.ua по просьбе депутатов из БЮТ ничего не напоминает? То-то же.

Что же остаются делать? А давайте просто читать книги,ходить в театры и музеи! И, конечно же, защищать кинотеатры, которые осмеливаются представлять интеллектуальное кино. В целом, не важно кто примет какое решение, главное – чтобы никто не смог отнять право выбора и  отстоять право на качественный контент. А симметричным будет ответ, или нет – совершенно другой вопрос. Но во Франции с пиратством борются совершенно по-другому, впрочем и уровень жизни как и другие свободы во Франции тоже другие.

«Когда я вернусь пусть будет шесть часов…»


— Когда я вернусь, пусть будет шесть часов.

— Шесть вечера или шесть утра?

— Шесть дня!

к/ф «Тот самый Мюнхгаузен»

Иногда мир становится очень мал, чего-то не хватает, и это «чего-то» бросает нас на поиски нового. Новое – манит, увлекает и в конце-концов полностью захватывает! Вскоре, теряется контроль и самообладание, и теперь «новое» становится «главным»…

Описанная ситуация – это всего один из возможных сценариев, который может развернуться при столкновении с «новым», которым для меня стал twitter.

Будучи интересным, не серьезным и простеньким увлечением, я все больше погружался в среду, втягиваясь не просто в созерцание, но все более сложный коммуникативный процесс. Привычка просто проверять сообщения, как это было раньше в социальных сетях, теперь перешла в параноидальное состояние, усугубившееся чувством преследования контентом, который был не просто здесь-и-сейчас, а везде-и-сразу. Наконец-то, ситуация переросла чувство самообладания, а контроль заменился на провал в крайности

Этот пост-напоминание о (с) серости. Не смотря на привлекательность контрастов, сбалансированность выдержана в смешивании «белого» с «черным». А еще этот пост о (б) том, что только белое – тоже черное. Оценка «чего-то» как только «плохого» чревата искажением гармонии построения вещи и недооценкой влияния. Так, совершенно белое, поглощает черное, создавая не единство, а провоцируя тотальность. Кроме того, этот пост о (в) возвращении. Не то, чтобы ошибку можно было исправить, но скорее, речь идет о преобразовании, нежели о начале заново.

Что ж, если на счет «б»и«с»а у меня сомнений не возникает, то twitter надеюсь покажет, что из это«в»о может получиться.

Связанные одной сетью


Информационное пространство уже стало частью нашей жизни и не маловажную роль в этом процессе сыграли сначала средства массовой информации (СМИ), а позже средства массовой коммуникации (СМК). Основное отличие СМИ от СМК состоит в том, что первые представляют одновекторный поток информации от источника к рецепиенту, в то время как последние характеризируются двовекторным направление информации – проще говоря, наличием feedback’а. Такими СМК принято называть Интернет-Ресурсы, которые удовлетворяют как минимум один из параметров:

— возможность оставлять комментарии (как автору материала лично или редакции, так и под текстом материала);

— возможность дополнять материал, вносить правки и редактировать материалы;

— возможность публиковать собственные материалы на ресурсе.

На сегодняшний день преобладающее число изданий имеют собственный веб-сайт, редакционную почту. Все больше традиционных СМИ публикуют электронную почту своих авторов. В таком понимании, с одной стороны традиционные СМИ стают средством коммуникации, но с другой – авторы и редакции оставляя за собой редактирования комментариев. Так же, не все ресурсы предлагают упрощенную систему комментирования – как правило, для того чтобы получить доступ к комментариям необходимо пройти процедуру регистрации. Таким образом, складывается ситуация, что СМИ, используя инструменты коммуникации, размывают понятия СМК.

Исходя из этого, следует ввести еще один параметр, который характерен для СМК – это трансляция массового социального и культурного опыта. Следует отметить, что с появлением комплекса средств передачи различных опытов, – медиа как системы визуальных, звуковых и прочих каналов трансмиссии, – можно говорить о создании и влиянии на массовую аудиторию. Но медиа, хоть и создает предпосылки все же остается каналом информации, а не коммуникации. Наиболее красочным примером является телевидение, которое сочетает все характеристики медиа, но наименее поддается влиянию аудитории на источник.

Возвращаясь к проблеме СМК, следует отметить, что возможность публиковать собственные материалы на ресурсах, которые обладают характеристиками медиа, расширяет поняитие СМК, как средств массовой коммуникации. Именно появление возможности создания ресурсов, а не только их редактирования и дополнения, ставит вопрос о появлении целостных систем массовой коммуникации. Развитие такой системы можно рассматривать в существовании не просто социальных медиа, сколько в появлении меж-соц-медийных связей, когда сам источник выполняет роль не столько канала информации, сколько функцию трансмиссии опытов. В первую очередь речь идет о системе массовой коммуникации, как площадке, на которой происходит презентация опытов различных участников.

Но необходимо сказать, что подобной системы еще предстоит пройти путь формирования и развития. В то же время, исходя из современного состояния дел, можно констатировать факт наличия ресурсов, которые позволяют передавать, обмениваться содержательными опытами и создавать сферы влияния. Подобные сферы влияния можно охарактеризовать как репутацию автора на ресурсе, которая определяется как другими читателями, так и менеджерами знаний. Подобным образом репутация являет собой операционализируется посредством понятия доля голоса. Последняя характеристика определяется количеством:

— прочтений

— позитивных откликов

— негативных откликов

— сообщений

— а также другие характеристики, которые могут вирироваться в зависимости от специфики ресурса – в этом случае, речь идет о роли менеджеров знаний.

Выше изложенная характеристика СМИ, СМК и систем массовой коммуникации в первую очередь должна быть интересна не столько коммерческим структурам, сколько тем, кого интересует:

— более масштабное и глубокое влияние на аудиторию;

— изучение трансформаций в массовой аудитории;

— массовая аудитория как активная аудитория;

— глубинные структуры и механизмы активной массовой аудитории;

— влияние на активную массовую аудиторию.

Таким образом, системы массовой коммуникации представляют особый интерес для мезо- и макросистем, которыми являются государственное управление и политика. Поскольку политика и публичное управление представляют собой довольно широкую и сложную системы, описать которые в рамках данного поста является проблематичным, остановлюсь на проблеме локальных случаев, а именно – взаимосвязях политологов (как исследователей) и политических консультантов (как практиков) с системами массовых коммуникаций.

Целью написания данного поста является описание Интернет-СМК, которые могут использовать как политологи, так и консультанты для решения своих профессиональных задач.

В своей профессиональной деятельности, политологи консультанты публикуют свои исследования, апробируют новые методы, обсуждают проблемные поля практики и теории в специализированных изданиях. Но в некоторых случаях, политологам и консультантам необходимо прибегать к более широким по охвату аудитории ресурсам, которые в первую очередь являются СМК. Обращаясь к СМК, политологи и консультанты могут преследовать несколько целей:

— наблюдение процессов и конструктов активности массовой аудитории изнутри;

— трансляция собственных опытов активной массовой аудитории;

— личностная популяризация;

— повышение репутации для воздействия на третью сторону коммуникативного процесса;

— проведение социально-психологического эксперимента;

— корректировка восприятия политической организации активной массовой аудиторией;

— влияние на массовую активную аудиторию средствами манипуляций и контр-манипуляций;

— решение отдельных и специфических задач.

Решение каждой из задач, требует особого подхода и тщательного выбора Интернет-Ресурса. Следует сказать, что в Украине СМК находятся на этапе институционального развития, их доля в формировании общественного мнения не существенной. Тем не менее, к СМК могут и в отдельных случаях прибегают консультанты для применения дифференцированных политических технологий.

Исходя из практики, назовем некоторые Интернет-Ресурсы, которые могут быть использованы политологами и консультантами в их работе.

1.Livejournal – пожалуй, одно из наиболее старых сообществ блогеров, которое в то же время имеет индексацию по поисковым ресурсам. За свои годы, успели сформироваться собственные специфические «комьюнити». Так же, на ресурсе представлены как политологи, так и консультанты.

http://community.livejournal.com/fundraising_ua/

http://community.livejournal.com/ideology_ua/

http://community.livejournal.com/scholar_ua/

http://community.livejournal.com/ua_philosophy/

http://community.livejournal.com/ua_politologia/

http://community.livejournal.com/ua_politics/

http://community.livejournal.com/ua_politika/

http://community.livejournal.com/ua_polittechno/

2. Hiblogger – молодой украинский проект, который во многом похож на LJ. Вследствие того, что появился позже, имеет большую социальную интеграцию. Но во много уступает LJ, в частности, по объему аудитории. Среди «звезд» можно отметить Михаила Бродского и Анатолия Гриценко.

3. USW – украинская социальное научное сообщество. Ресурс представлен в LinkedIn и других сетях. Созданы отдельные группы для политологов и социологов. Отличительной чертой является специфичность аудитории.

http://www.usw.com.ua/group/sociology

http://www.usw.com.ua/group/politicalsciences

4. LinkedIn – международная социальная сеть профессионалов. Отличительной чертой ресурса является существование дискуссий, которые напоминают конференции фидонета. Так же существуют специальные группы, к примеру Parliament of Ukraine.

5. Livehh – сеть блогов российско-украинского ресурса HeadHunter (hh.ua). Спецификой ресурса является преобладание тематики HR, PR, MR, IR, теории и практики маркетинга, а также корпоративных блогов.

6. Ресурсный центр ГУРТ – ресурс, как и Портал «Громадський простір» сфокусированы на НПО и третий сектор в частности. Фактически единственные специализированные ресурсы в данной сфере.

7. Politiko – ресурс позиционирует себя как первая украинская социальная сеть для политологов, консультантов, политиков, журналистов, избирателей. Достаточно раскрученный ресурс, который имеет хорошый PageRank в поисковых системах.

8. ВКурсі.ком – ресурс, который похож на Politiko, за исключением необходимости приглашения, для регистрации. В отличие от закрытых социальных сетей, материалы сайта находятся в открытом доступе, за исключением возможности их комментирования.

9. Политическая Информационно-Образовательная Социальная Сеть ПИОСС – российский проект, на котором можно найти широкий спектр необходимой информации о политике. Отличительной чертой ресурса является концентрация на проблемах РФ, что в общем, и логично с учетом геолокации ресурса.

10. Twitter – простой ресурс в сенсе его технических характеристик, а не содержательности. На ресурсе представлено большое количество журналистов, телеканалов, политиков. Очень удобен в использовании – позволяет публиковать короткие статусные сообщения, либо ссылки на ресурсы, тем самым создавая единую картингу информационной деятельности автора

11. Facebook – самая популярная социальная сеть, которая по мнению экспертов, в частности Тима Бернерс-Ли, может превратится на единое информационное пространство.

12. Blogger – еще один аналог LJ, который интегрирован в Google.

13. Polittech.org – ресурс является информационным лицом, на котором публикуются материалы как практического, так и теоретического характера группы консультантов.

14. Так же, довольно среди политологов и консультантов является создание блогов на информационных ресурсах, таких как ИА ЛIГАБiзнесIнформ, Интернет-СМИ Корреспондент, Украинская правда и других.

15. Политолог или консультант может так же создать собственный ресурс и развивать его по своему усмотрению. К примеру, авторский пилотный проект – «Циніки».

Данный перечень не является исчерпывающим и представляет собой попытку введения в проблему средств и систем массовой коммуникации, а также попытку классификации конкретных ресурсов, которые могут быть использованы политологами и консультантами для достижения их профессиональных целей.

Ликбез:

По данной тематике можно почитать —

Березин В.М. Массовая коммуникация: сущность, каналы, действия. Серия: Практическая журналистика. М.: РИП-холдинг, 2003 г.

Лисовский С.Ф. Политическая реклама. М.: ИВЦ «Маркетинг», 2000

Web 3.0: Менеджеры знаний

Грачев М.Н. Политическая коммуникация: теоретические концепции, модели, векторы развития: Монография. – М.: Прометей, 2004. – 328 с.