Архив метки: стратегия

Что важнее: стратегия или тактика?


Ранее я уже частично затрагивал этот вопрос — «Креатив vs Методология«, но сейчас хочу немного углубить эту тему.

People-digging-subEarth illustration

В чем разница между тактикой и стратегией?

Представьте, что вы заблудились в лесу. Стратегия — это оценка ситуации, ориентация на местности, оценка ресурсов и определение, в какую сторону необходимо идти и что для этого надо. Тактика — это умение ходить (взял и пошел).

А что более важно?

Если вы не знаете куда идти, но умеете ходить — куда-то вы точно придете. Не факт, что туда, куда надо, но все же доберетесь. Это и есть «только тактика«.

Если вы знаете куда идти, но с процессом ходьбы у вас плохо — вы никуда не придете, останетесь на месте. Это и есть «только стратегия«.

Так что вывод простой: отсутствие тактики хуже, чем отсутствие стратегии.

C чего же начать?..

Я сторонник стратегических подходов. Но! Советую начать с определение цели и упражнении в тактике. Вы можете экспериментировать,тестировать, определяться.

Так, вы сможете понять, занимаетесь ли вы тем, что вам нравится, получается ли у вас это, всего ли у вас хватает, чтобы перейти на стратегический уровень.

Все же, я сторонник стратегического подхода потому, что только четко зная цель, ресурсные возможности, поле можно не заблудиться и оптимально использовать свои возможности. А полагаясь только на тактику — можно не только не дойти до цели, но и вообще погибнуть в этой затеи.

 Обсудим

в Facebook

в Google+

Счастливого плавания!

nerdbusiness.com

Примерный inbound


Inbound-маркетинг — это методология продвижения, которая предполагает создание и распространение такого контента, который специально создан для апелляции к вашему «идеальному» покупателю, чтобы не только привлечь их внимание, но и чтобы они возвращались к вам снова и снова.

Inbound-маркетинг базируется на 4 составляющих: создании контента, жизненном цикле маркетинга, персонализации, мультиканальности, интеграции (подробнее см. тут).

Поговорим о методологии

Недавно меня попросили посоветовать, как продвигать услуги спортивного тренера. Поэтому в качестве примера я выбрал именно этот случай.

Итак, я посоветовал сначала начать с того, чтобы узнать — насколько его услуги вообще востребованы в умах потенциальных клиентов. Т.е. узнать, кто этим интересуется и где находятся эти люди. Насколько им это интересно сейчас / потенциально интересно.

Для этого мы проводим мониторинг информационного поля и выясняем:

  1. Общий уровень заинтересованности тематикой (если пишут, значит интересуются, значит можно «продавать»);
  2. Чем конкретно интересуются, интересуются ли тем, что хотим «продать» прямо сейчас (если да — активная фаза);

Определяем основные площадки, на которых интересуются и людей, который нам нужны:

  1. Где эти люди;
  2. Кто эти люди;
  3. Что они хотят;
  4. Чем интересуются;
  5. Как их можно заинтересовать;

Определяем конкурентное поле и формируем свое уникальное товарное предложение (УТП): 

  1. Что они уже делают;
  2. Насколько хороши мы в сравнении с ними;
  3. Что мы можем делать такого, что они еще не делают;

Формируем стиль и форму подачи:

  1. Как будем говорить о себе;
  2. Где будем это делать;
  3. Что будем рассказывать людям;
  4. Как часто;

Создаем портфолио:

  1. Биография;
  2. Профессиональная биография;
  3. Достижения;
  4. Результаты;
  5. Рекомендации / отзывы;
  6. Прочее;

Создаем собственное медиа (owned media):

  1. Сайт (блог) — пространство, где можно узнать информацию о нас, все необходимое, куда люди будут приходить для получения дополнительной информации и контактирования. Выбираем структуру, тематику, стиль и подачу, план публикаций.
  2. Вспомогательные площадки — какие, где и через кого будет информирование, формирование сообществ.

Задачи:

  1. Сформировать имидж, наполнить информационное поле о себе;
  2. Донести свое УТП, создать репутацию;
  3. Формирование клиентской базы, лояльных фанов;

Изучаем конкурентов:

  1. Выбираем лучшие практики, у которых можно поучиться
  2. Отслеживаем прямых конкурентов
  3. Отслеживаем не прямых конкурентов

Примеры:

Scott Hermann Fitness:

Йога:

В результате:

  1. У нас есть место, на котором можно получить информацию о нас (сайт / блог);
  2. У нас есть контент, который интересен нашим потенциальным клиентам (стейкхолдерам);
  3. Мы системно работаем над клиентской базой поддерживая и повышая лояльность, привлекая новых клиентов

Обсудим

в Facebook

в Google+

Креатив vs Методология


Методология — система методов, принципов, приемов, последовательность решения задачи. То, как мы подходим к решению цели. 

Креатив — нестандартный способ решения стандартной задачи. То, как мы решаем конкретно взятую задачу. 

creativitypost.com

Чем больше я занимаюсь бизнес-консалтинговым, в частности — коммуникационным, — тем больше я готов делиться методологическими принципами.

С одной стороны — это «безумно», т.к. методологические принципы позволяют лучше конкурировать. Но на самом деле более безумно ими не делиться.

Поясняю

Один коллега на форуме начал свою презентацию со слов: «я сейчас вам объясняю эти вещи не потому, что хочу рассказать о себе, а для того, чтобы не рассказывать вам о них, когда вы станете моими клиентами«.

Позже, на другой отраслевой тусовке, я услышал схожую фразу: «мы сейчас вам рассказываем о своем подходе для того, чтобы вы пользуясь подходом, который мы считаем классным, концентрировались на конкуренции смыслов«.

Я согласен и с первым и со вторым

Рассказывая о методологических принципах, мы делаем одну простую вещь — выравниваем условия конкуренции.

Представьте, все действуют приблизительно в схожих условиях, подходах. Клиент — хорошо их понимает и может оценить что ему предлагают и выбрать лучшего.

А как же он будет выбирать, если все с почти что одинаковыми подходами? 

А выбирать клиент будет по креативной составляющей, по этому содержательному элементу. По тому, что конкретно предлагается сделать, реализовать. По подтвержденному опыту. По тому, насколько предложение точно отвечает задачам в содержательном плане.

Таким образом, методология -это open source, регламент, а креатив — лицензионная программа.

Давайте обсудим

в Facebook

в Google+

VUCA-вызову — VUCA-ответ


Впервые о концепции VUCA я узнал из лекции Кевина Робертса из Saatchi&Saatchi, которую записал Slon.ru. А на днях увидел уже практическое воплощение этой концепции в посте Марины Сапрыкиной о КСО-отчете Unilever.

Так что решил освежить свои знания и немного углубиться, что такое VUCA.

V.U.C.A. — это новая «нормальность»

blog.entroids.com

V.U.C.A. (произносится как ву-ка) — акроним, который состоит:

  • Volatility (изменчивость, нестабильность, неустойчивость, волатильность) — ситуация меняется быстро и непредсказуемо (на основе данных изменений нельзя предсказывать будущую ситуацию или планировать действия)
  • Uncertainty (неопределенность) — то «место», где основные разрушительные изменения случаются. И прошлое в данном месте не является предсказателем будущего: определение того, что грядет является крайне затруднительным.
  • Complexity (сложность) — «место», где множество сложных для понимания фактов, причин и факторов складываются в проблемы.
  • Ambiguity (неясность, двусмысленность, неопределенность) — «место», где сложно ответить на вопросы «кто, что, когда и почему».

Первым это заметили в армии США — полковник Стефан Гаррос, PhD, поведенческих наук. Перед ним стояла задача — ответить на вопрос: как необходимо действовать , когда боевая обстановка постоянно меняется . Он предложил концепцию VUCA , которая отлично описывала происходящее .

Уже давно заметили , что военное искусство очень полезно и в бизнесе ( Сунь Цзы , искусство войны ) .

Эта концепция — не исключение :

Volatility:

  • Экспоненциально ускоряющееся изменения с рекордным уровнем волатильности рынка ( VIX )
  • Стремительный прогресс в вычислительной мощности будут катализировать био , нанотехнологии , робототехника, и рост информационных технологий до рекордных уровней
  • Беспрецедентный  доступ к знаниям , круглосуточные новости, вирусные истории, которые постоянно распространяются в социальных сетях & медиа

Uncertainty:

  • Неспособность знать все , отсутствие предсказуемости , вероятность внезапных событий ( «​​черные лебеди»)

Complexity:

  • Сосредоточение различных движущих сил, хаос и путаница, которая окружает организацию и ее среду

Ambiguity:

  • Различия в интерпретации , когда контекстные подсказки недостаточны для выяснения смысла

Что же с этим делать ?

На вызов V.U.C,A, — есть и ответ V.U.C.A.:

Vision (видение):

  • Коммуникация — необходимо постоянно доносить смысл цели, чтобы люди смогли понять, куда и зачем они идут
  • Вера — в себя и других, которая поддерживается фактами и доказательствами 
  • Фокус — обеспечить ситуацию, при которой все усилия команды будут согласованы и сосредоточены на нужных сферах 

Understanding (понимание):

  • Любопытство — задавать вопросы (коучинг) , что ежедневные изменения — это статус-кво в вашей организации
  • Эмпатия — понимание, что происходит с людьми, какие их надежды, ожидания, страхи и желания
  • Открытый ум — постоянное исследование новых идей, возможностей, постоянное отражение и поиск конструктивной критики

Clarity (ясность):

  • Упрощение — отбрасываение всего лишнего, чтобы воззреть в саму суть
  • Интуиция — использовать дар знаний без рассуждений, доверие своей интуиции и опыту
  • Системное мышление — рассмотрение проблем с глобальной точки зрения (динамическая система, система взаимодействий и взаимозависимых частей )

Agility (прыть):

  • Решительность — быстрая адаптация к изменению последствий и принятие решений с уверенностью
  • Инновации или смерть — учитесь на ошибках и постоянно ищите новые пути, которые помогут стать лучше в том, что вы делаете
  • Давайте возможность, наделяйте полномочиями — большая ценность в сетевых связях, чем иерархии, сотрудничестве чем контроле, дайте возможность свободно творить, чтобы достигать отменных результатов

Что еще почитать?

Обсудим

в Facebook

в Google+

Жить, чтобы выжить или выжить, чтобы жить?


Каждая организация сталкивается с проблемами в своем развитии. Эти проблемы могут быть очень разными: в виде «проблемной ситуации«, «звезданутости» или связанные с «пределами роста«. Но есть и другая проблема — проблема выживания.

thefutureorganization.com

Проблема выживания — это поиск ответа на вопрос: «что надо делать коллективу, чтобы преодолеть трудность?». Согласен, это довольно общий вопрос, поэтому немного конкретизирую.

Проблема выживания появляется тогда, когда организация упирается в ограниченность ресурсов. При этом, ограниченность ресурсов — хоть и начинается с финансовой, но корениться в совершенно другом месте. А именно — в коллективе.

Когда возникают трудности, единственный вопрос, который остается — какие возможности для их преодоления есть у команды? При этом, начинать надо не с описания этих возможностей, а с ответа на простой вопрос: «верит ли эта команда, что она может преодолеть трудности в таком составе?«

Если команда не верит, что она может преодолеть трудности, никакие финансовые программы помощи ей не помогут. Единственный путь решения проблемы:

  • пересмотреть команду и найти причину, почему нет такой уверенности; 
  • определить, что нравится участникам команды, нравится ли им делать то, что делают, что приносит им профессиональное и личное удовлетворение, совпадают ли  личные убеждение во всей команде?
  • посмотреть, что требуется, чтобы такая вера появилась, какие принципы, ценности;
  • кто может взять на себя главную роль воодушевления  команды; 
  • кого стоит оставить или нет смысла в таком коллективе и лучше закрыть проект. 

После решения вопроса с командой, довольно логично перейти к следующему вопросу — так что же делать?

А дальше есть два основных варианта:

  • браться за все, что приносит какую-либо прибыль, даже если это не связано с прямой специализацией, сферой деятельности, компетенциями и не очень-то нравится, чтобы пополнить финансовые ресурсы; 
  • сосредоточиться исключительно на том, что совпадает с основной специализацией и основными компетенциями команды, инвестировать оставшиеся ресурсы (в т.ч. личные) в развития компетенций и привлечение клиентов. 

Первый путь предполагает наращивание финансовой массы, но не решает основной задачи — возобновления специализации. Это скорее временный путь решения проблемы.

Это путь отвечает на вопрос: «выжить, чтобы жить«: вы терпите неудобства, «выживаете», чтобы потом (может быть) начать жить.

Второй путь — требует инвестиций, в первую очередь, самой команды и связан с расширениям своих практик, наработки подтвержденного опыта (пусть и «про боно»), расширения контактов и повышение конкурентноспособности. Это путь стратегических перемен для возобновления / увеличение рыночных позиций.

Именно этот путь отвечает на вопрос: «жить, чтобы выжить«: вы не просто продолжаете делать то, что вам нравится, вы продолжаете делать намного больше того, что вам нравятся, вы начинаете экспериментировать, получать удовольствие от того, что вам нравится (т.к. вернуться к первому варианту вы практически всегда сможете), вы живете с удовольствием и это позволяет вам не только выжить но и получить еще большую полноту, как минимум, профессиональной жизни. 

Также советую почитать вот эту заметку «Как хорошо работать в ужасной компании» и вообще есть целый раздел менеджмента «стратегия изменений» (речь идет, например, об этом «Выработка и успешная реализация стратегии изменений» и «Как превратить проблему в начало стратегических изменений«).

Согласны с этим? Какие модели решения проблемных ситуаций Вы можете посоветовать

в Facebook?

в Google+?