Архив метки: Business

Communication Action Plan [eng, ukr, rus]


This is rather proposition rather statement of the template for communication action plan implementation. Therefore I will be very glad for any kind of notes, propositions and comments on the current topic!

Наведений зразок процедури підготовки комунікації – це швидше пропозиція, ніж готова форма. Відтак, буду радий будь-яким коментарям, зауваженням та пропозиціям! [читати українською — Communication Action Plan [ukr]

Данный пример процедуры подготовки коммуникации – это скорее предложение, чем фиксированная форма. Поэтому, буду рад любым комментариям, замечаниям и предложениям! [прочитать на русском Communication Action Plan [rus]

The 5-stage Communication Action Plan:

  1. Validation:

—          actual situation of the media- and information realm analysis (media and market research);

—          audit of Organization (SWOT-analysis, communications and reputation audit).

  1. Strategy:

—          tasks and aims of communication formation;

—          basic communication channels and associated solutions specification;

—          criteria and characteristics of communication evaluation revelation;

—          closing stage of communication prediction and preparation.

  1. Content:

—          keynote idea of communication creation (slogan, image, design, etc);

—          key messages development;

—          description of the objects and subjects of communication (target audiences and groups, opinion leaders, speakers, etc);

—          definition of the “open” and “closed” information;

—          elaboration of the main topics and control over information coverage development.

  1. Communication tools and channels:

—          communication forms preferences adoption;

—          activities within framework of the main communications channels development;

—          main resources of communication preparation.

  1. Evaluation of communication:

—          timeline of activities fixation ;

—          reporting system description;

—          stages of the communication regulation and corrections identification.  

Реклама

30-секундная речь Брайана Дайсона


Речь Брайана Дайсона (экс-CEO Coca Cola):

Представьте себе, что жизнь — это игра,построенная на жонглировании пятью шариками. Эти шарики — Работа, Семья, Здоровье, Друзья и Душа, и вам необходимо, чтобы все они постоянно находились в воздухе.

Вскоре вы поймёте, что шарик Работа сделан из резины — если вы его невзначай уроните, он подпрыгнет и вернётся обратно. Но остальные четыре шарика — Семья, Здоровье, Друзья и Душа — стеклянные. И если вы уроните один из них, он будет непоправимо испорчен, надколот, поцарапан, серьёзно поврежден или даже полностью разбит. Он никогда не будет таким, как раньше. Вы должны осознавать это и стараться, чтобы этого не случилось.

Работайте максимально эффективно в рабочее время и уходите домой вовремя. Посвящайте необходимое время своей семье, друзьям и полноценному отдыху.

Ценность ценна если ее ценят.

Подсмотрено у Людмилы Богуш.

Ну а что тут еще сказать можно? Не нужно что-то делать, если тебе от этого не комфортно. Между выбором А или Б, иногда нужно не просто учитывать выгоды А, против выгод Б. Но также необходимо учитывать проигрыши от не выбора А или Б.

Сумма вычислений, умноженных на коэффициент «комфорт» и разделенных на перспективу от 5 лет и больше —  и будет некой формулой выбора и счастья.

Чего и Вам желаю! 🙂

30-секундная речь Брайана Дайсона — бывшего CEО Coca-ColaРесьь

Business Insider: 10 шагов на встречу удивительному PR


Business Insider опубликовал очень интересную статью о простых вещах, которые помогут Вашему PR стать лучше. Основной упор был сделан для «новичков», но возможно статья будет интересна и опытным специалистам.

1. Изучайте рынок.

Чем лучше Вы будете знать потребителей Ваших услуг, тем проще Вам будет определить какой канал коммуникации нужно использовать для достижения лучшего эффекта. Выбирайте тщательно и помните, понимая что ни один продукт не может иметь 100% долю на рынке, также как и то, что это не является необходимым условиям для Вашего успеха.

2. Определите какие выгоды получать потенциальные пользователи.

Характеристики не так важны для потенциальных клиентов, как те выгоды, которые они получат от его приобретения. Помните, что на этом этапе Вы пытаетесь продать Ваш продукт или услугу медиа, чтобы информация о продукте была напечатана. Так дайте им понять какие же выгоды и продемонстрируйте показатели чтобы доказать как Ваш продукт помогает сэкономить время и деньги — или же помогает заработать больше денег.

3. Закрепите за Вашим продуктом ореол уникальности.

Очень важно доказать, что Ваш продукт в «x-раз» быстрее, лучше, чище или более привлекательный по характеристике цена/качество, чем конкурентные товары или чем производственные стандарты. Такие характеристики и продемонстрированные преимущества помогут предоставить для медиа конкретные доказательства почему именно Ваш продукт является более привлекательным, чем все другие.

4. Следите за источниками и положительными отзывами.

Все вещи по большому счету одинаковые. Положительные отзывы — это тот инструмент, который помогает усилить правдоподобность позитивных качеств продукта в глазах потребителя. Кроме того, важным моментом является сам способ презентации позитивных откликов. Одно дело когда некий «К.К.» из Омахи скажет, что ваш продукт «классный», но ведь совсем другое дело, когда в отзыве будут указаны конкретные преимущества продукта.

5. Уделите особое внимание тому медиа, которое использует ваш рынок.

Определите, какое медиа отвечает запросам Вашего рынка, какое медиа предпочитают читать, просматривать или слушать представители целевых групп. Во многих случаях, не составляет особого труда определить какой журнал или газету читают больше всего представители рынка. Если же это сложно определить, проведите исследование, которое поможет это определить.

6. Подготовьте пресс-релиз.

Подберите хороший заголовок, а также проверьте, отвечает ли релиз требованиям руководства для журналистов AP. Это необходимо для того, чтобы журналисты (в случае выбора) без особого труда смогли на основе Вашего релиза написать новостной сюжет. Первый абзац должен быть не более 25 слов — он должен объяснять заголовок и выражать суть истории, которую Вы хотите рассказать. Как правило, журналисты тратят около 7 секунд на просмотр релиза, поскольку они имеют дело с сотнями релизов за день. Поэтому эти первые 25 слов очень важные. И не забудьте, что релиз должен быть не больше, чем одна страница.

7. Попробуйте продать свой релиз.

Позвоните в редакцию, а лучше человеку, ответственному за рассмотрение релизов. Расскажите о своем сюжете. Зачитайте заголовок и первый абзац. Пусть они сделают вывод о Вашем релизе и примут решение. Ответ «да» или «может быть» означает — пришлите мне релиз по факсу или email. Поинтересуйтесь когда можно ожидать результат рассмотрения релиза и узнать дату выхода.

8. Отслеживайте релиз.

Позвоните в агентство и поинтересуйтесь как идут дела с рассмотрением релиза, а также нужно ли дать больше информации.

9. Поддерживайте контакты.

Пытайтесь поддерживать контакты, но не будьте навязчивыми. Если новость стоящая — она продаст себя сама. Все что Вам необходимо — предоставить свои контакты и обеспечить подходящий формат для пресс-релиза.

10. Пользуйтесь услугами фотографа.
Фотограф поможет продать Ваш сюжет. Ежедневная пресса приветствуют фоторепортажи даже больше, чем журналы, что повышает интерес к Вашей информации. Особенное внимание обращают на фотографии, которые помогают читателям узнать больше информации.
Являются ли эти рекомендации гарантией, что Ваша информация будет опубликована?
Нет. Но следование этим правилам автоматически повышает возможность быть услышанным и может послужить хорошему началу для связяй с медиа (media relationship), которое Вам понадобится в будущем. Кроме того, этим Вы повысите конкурентоспособность Вашего продукта на медиа-рынке.
Итак, если Вы хотите начать свою PR программу, просто следуйте этим советам.

Business Insider

Инфо? Поле!


В последнее время наблюдается довольно высокий интерес практиков и теоретиков public-, media-, и прочих relations к медиа-анализу организаций. В частности, просматривается особенный спрос на медиа-анализ блогов, форумов и ресурсов гражданской журналистики.

Целью написания данного поста стало показать сущность понятия «медиа-анализ», которым вольно оперируют практики, предложить авторский концепт параметров для анализа блогов, а также поставить вопрос о правомерности актуализации проблемы анализа блогов.

В теории и практики сложилось понимание медиа-анализа как неотъемлемой части планирования позиционирования организации, выбора ее эффективной коммуникационной стратегии; как инструмента диагностики репутационных показателей организации; а также как процедура анализа конкурентной среды и корпоративного PR.

Исходя из столь не определенного содержания понятия «медиа-анализ», необходимо внести некоторые пояснения.

В первую очередь следует отметить, что информационное поле является частью общего социального поля, а организация (коммерческая, политическая, неприбыльная) является социальным организмом. Исходя из такой методологической презумпции, информационному полю и организации присущи базисные характеристики социального поля. Поведение организации, как и индивида, в социальном поле является результатом влияния более или менее большого числа факторов. Концепция поля исходит из того, что масса взаимодействующих факторов порождает системное качество поля, которое не сводимо к сумме влияний всех факторов. В результате причины данного выбора индивида могут лежать не в действии факторов А, Б, В и т.д., а в той атмосфере, которая возникла в результате взаимодействия всех этих факторов и индивидов, находящихся в данном поле.

Данное понимание информационного поля накладывает свой отпечаток на понятие анализа информационного поля. Такие особенности связаны с тем, что понятие «анализ информационного поля» относится к ряду кластерных понятий, которые выступают обобщающими по отношению к явлениям одного порядка. Говоря иначе, «анализ информационного поля», а по сути «медиа-анализ», подразумевает анализ медиа-присутствия (media-presence) и анализ медиа-охвата (media coverage). Следует указать, что медиа-присутствие относится к охвату СМИ персонализированных качеств организации, в то время как медиа-охват относится к охвату СМИ комплексных, узловых или структурно-функциональных качеств организации.

Из выше сказанного следует, что медиа-анализ является интегральным конструктом, отображающий охват СМИ организации, который соотносится в первую очередь с репутационными факторами. В свою очередь, медиа-анализ проводится на основе мониторингов. Важность мониторинга СМИ для медиа-анализа не следует приуменьшать и сводить только к техническому сбору первичной информации. Именно от качества мониторинга СМИ, от первичной (в понимании этапа, но не поверхностного содержания) обработки информации зависит качество самой процедуры анализа. Но в то же время, не следует преувеличивать роль данной процедуры. Скорее речь идет о равном влиянии качества мониторинга СМИ и профессионализма аналитика на результат медиа-анализа.

Практика показывает, что на сегодняшний день основным источником отслеживания характера медиа-активности организации являются СМИ – пресса, информационные агентства, Интернет-СМИ. Наряду с уже традиционными типами СМИ, новым источником становятся СМИ нового поколения – блоги и ресурсы гражданской журналистики.

В связи с этим следует отметить публикации «PR перетекает в блоги» Александра Удикова, «PR через social mesdia стоит совмещать с пиаром через СМИ» Анатолия Коптева, «Блоги как снайперские винтовки информационного фронта» Майкла Хана, «Атака блогов», «Интерес к корпоративным блогам угас?» Натальи Брызгаловой, интервью Михаила Иванова, презентация доклада Екатерины Артюгиной о корпоративных блогах, «Для тех, кто всё ещё кипятит. О корпоративных блогах» Евгения Ющука, «Сводная Классификация Блогов v.1.01», цикл публикаций «Выведывание в оффлайне и на форумах. Среды разные подход один», «Информационные войны: как дискредитировать работодателя», «Гражданская журналистика на службе интересов общества», «Гражданская журналистика в России», «Что такое гражданская журналистика» и множество других.

Не смотря на такое активное обсуждение проблемы блогов и гражданской журналистики, как правило, блоги не являются основным источником для медиа-анализа организации. Исходя из этого, традиционно, блоги анализируются по следующим параметрам:

1. Тональность освещения объекта анализа

2. Тип упоминания объекта

Поскольку, блоги представляют собой довольно специфический источник, для их оценки и анализа необходимы иные подходы, чем к анализу традиционных СМИ (в том числе и электронных). Такими параметрами могут выступать:

1. Тональность освещения

2. Количество потенциальных читателей (т.зв. «фрэнды»)

3. Позиция сообщения в блоге в поисковой системе (т.зв. «PageRank»)

4. Количество комментариев

5. Доля публикаций в блоге, посвященных объекту анализа за отчетный период

6. Коммуникационная стратегия автора

7. Анализ корпоративного блога объекта анализа

В целом, анализ блогов/форумов является перспективным направлением, но с данным процессом связаны следующие трудности:

1. Блоги/форумы нацелены на не массовую, а на узкую, сегментированную аудиторию

2. Мониторинг блогов усложняется не совершенством поисковых систем с одной стороны, а с другой – особенностями пунктуации авторов, а также характером открытости публикации для массовой аудитории. Автор блога может ограничивать доступ к отдельным публикациям для массовой аудитории.

3. Отсутствие качественных программ для сравнения публикаций на предмет их повторов в блогах, а также степень изменения текста начальной статьи

авторской редакции первоисточника при отсутствии ссылки на первоисточник, усложняет процесс анализа.

4. Время на поиск и анализ блогов занимает большое количество времени.

На данном этапе развития массовых коммуникаций в Украине, блоги представляют собой особую сферу и факт их наличия (как и гражданской журналистики – красочные примеры «Народная правда», «Я – корреспондент», «ХайВей») не является свидетельством эффективного влияния на целевую аудитории.

Таким образом, клиент должен видеть конкретную необходимость в анализе блогов, а не поддаваться новомодным течениям.