Архив метки: HR

Тендерное предложение, или резюме PR-агентства


Порой замыслы рождаются, но не всегда я спешу их сразу же записать: некоторые слишком поспешные и требуют переосмысления, другие — намного лучше выглядят, когда дополняются другими подробностями. Это бывает не всегда, ведь есть моменты, когда медлительность опасна, но я склоняюсь к мнению, что если есть возможность придержать — уж лучше ею воспользоваться.

Этот замысел у меня возник, наверное, около полугода назад и теперь, когда началась активная пора завершения приготовления к бизнес-сезону и  реализации планов компаниями, и, как следствие, открывается сезон тендеров, настала хорошая возможность поделиться этими размышлениями.

Сразу оговорюсь, что ниже речь пойдет об индустрии связей с общественностью, а под агентствами и фрилансерами я буду подразумевать PR-агентства и PR-народ (PR-специалистов, PR-профессионалов, пиарщиков, SMM didgital и контент менеджеров).

Тендер для многих агентств — это стресс, который позволяет оценить, подготовились ли к новому сезону агентства или нет, а также какие перспективы их ожидают (или не ожидают) в будущем.

Встречают по одежке — провожают по уму 

Бизнес — это не компании, и не организации. Бизнес- это, в первую очередь, люди. Несмотря на существование многих формальных процедур и критериев, в конечном счете, они оцениваются людьми. Поэтому, сложно представить, чтобы коммуникация была между компаниями, — она всегда происходит между представителями компаний: тендерного комитета с одной стороны и агентства — с другой.

Поэтому, готовя техническое предложение, особенно стратегическую часть, желательно понимать предпочтения лица, принимающего решения в выборе агентства. Вы можете считать, что именно ваш рецепт подходит для этой компании. Так может быть. Но эффективность стратегии, если вы действительно хотите выиграть тендер, по возможности, стоит делать с поправкой на личные симпатия главы тендерного комитета.

Так как взаимодействие по поводу технического предложения проходит между людьми, первый контакт имеет большое значение.

Пунктуальность, ориентация в пространстве организации, соответственно оформленные документы (как внешне, так и содержательно), наличие согласованности в команде, внешний вид и многие другие качества играют огромную роль.

Поскольку менеджмент компании, когда принял решение, что для решения их задач необходимо привлечь внешних консультантов, руководствуется примерно теме же мотивами, что и при наборе персонала. Фактически, речь идет о том же хедхантинге, только нанимают не конкретного человека, а уже сработанный между собой коллектив, который должен выполнять положенные на него задачи.

С таким же успехом, компания, которая организовывает тендер, может нанять и одного или нескольких фрилансеров, которые будут закрывать соответствующие участки работы.

А если же мы говорим о тендерах с конкретным бюджетом, разница между наймом на работу и тендером практически стирается. Можно было бы сказать, что в случае тендера, оговаривается конкретный срок, но по критериям, скажем UNDP, предусмотрены контракты на определенный срок.

В то же время, финансовые директора (они же CFO — Chief Financial Officer) пребывают на должности до трех лет (для компаний, которые входят в Fortune 500 и S&P 500), а средний срок прибывания на должности финдиректоров находится в промежутке между 17 и 48 месяцами (за ссылки большое спасибо Сергею Клинкову — презентация «Управления ожиданиями инвесторов» на IR-Конференции в Киеве 1 марта 2012 года).

Поскольку тендеры на обслуживание агентствами объявляются от одного года до трех (в редких случая меньше — если речь не идет о проектной работе — или больше); тендерную процедуру можно сравнить с подбором топ-менеджера (только со своей командой).

В таком случае, тендерное предложение можно рассматривать как резюме агентства.

Тендер — это чемпионат отрасли по откатам

Конечно, в этой шутке есть доля правды, как и во многих других, но это, все равно, не имеет никакого отношения к предмету нашего разговора.

Если компания проводит тендер — компания (мы уже условились, что это люди, которые представляют компанию, и которые получают заработную плату, а возможно и процент от прибыли отдела) заинтересованы в результате.

В таком случае, откат — очень сомнительная инициатива и служит примером либо неэффективного менеджмента, либо отговоркой компании, которая проиграла в тендере.

Ниже мы поговорим непосредственно об условиях, которые требуются компании, которая хочет быть конкурентной в тендерном соревновании.

На днях мне попалась замечательная, как, впрочем, и всегда, заметка от PR News о лучшем резюме, после ознакомления с которым, я пришел к выводу, что почти все эти пункты можно с легкостью применить и к пропоузалам:

  • Конкретика — не стоит рассказывать насколько вы классное агентство, просто продемонстрируйте это (презентация, опыт, рекомендации). 
  • Социальные медиа (диджитал) — коммуникации становятся все более интегрированными и социальные сети, как и другие платформы, становятся все более весомым инструментов. Продемонстрируйте, насколько ваше агентство имеет хороший опыт взаимодействия с влиятельными пользователями социальных платформ, какие диджитал-инструменты вы разрабатывали, какая была эффективность решений. Покажите ваших специалистов — ссылки на их профили в соц.медиа, их проекты.
  • Продемонстрируйте вашу особенность — в данном случае речь идет об экспертизе рынка. В чем «фишка» вашего агентства, какой опыт у вас в этой сфере, насколько глубокая экспертиза у вас в этой области (с какими экспертами и профильными СМИ у вас есть контакты, какая индивидуальная экспертиза у вашей команды),  какие инновационные инструменты вы используете, какие креативные ходы вы можете предложить и многое-многое другое.
  • Оригинальность — если вы много лет на рынке, у вас явно заготовлены «типичные презентации», в которых уже готовые примеры и иллюстрации. Соблазн их использования очень велик — поэтому ни в коем случае не используйте их. Всегда готовьте индивидуальное предложение под конкретного Клиента.
  • Внимательное отношение к деталям — написание компании, первых лиц, информация о компании. Все это должен быть тщательно проверено, нигде не должно быть ляпов. О грамматике речь вообще не идет — это само собой разумеется. Как я уже писал выше — учитывайте особенности и предпочтения менеджмента компании.  Создавайте эффективное, креативное решение с поправкой на личные качества менеджмента и стиль компании.
  • Краткость — если у вас есть много примеров и заслуг, выберите наиболее актуальные, не стоит помещать слишком много информации в предложение. Скорее всего, весь этот талмуд читать не будут, а за ним могут опустить и очень важную информацию о вас.
  • Наглядность — структурируйте предложение, используйте визуальные образы, отделяйте главное от второстепенного, играйте с пространством.
  • Подтверждение — используйте только реальный факты из жизни вашего агентства, а особенно, той команды, которая будет реализовывать проект. Да, вы можете выиграть тендер, но что вы будете делать потом? Ваша репутация — дороже.

Это основные факторы, которые влияют на выбор агентства в результате тендера.

Победа в тендерном конкурсе закладывается еще на этапе рассмотрения приглашения к нему. Внимательно оцените требования:

  • подходят ли они вашему агентству, — как по личным мотивам, так и по другим факторам; 
  • есть ли у вас на данный момент ресурс, чтобы  качественно выполнить работу; 
  • оцените, какие репутационные и финансовые трудности / достоинства могут быть от этого клиента;
  • примите взвешенное решение.

Как всегда, приглашаю к дискуссии и делится своим видением, комментировать и, если я не прав, конструктивно критиковать.

Я буду только рад! 

Продать себя? Услуги? Реализовать талант!


или Когда резюме недостаточно.

Заголовок текста – это отражение давнего спора о том, кем является человек: орудием (реусрсом) или же частью организма-организации. Первый подход был довольно популярен, что и послужило зарождению концепции Human Resources (HR). Тем не менее, в современных условиях функционализм и институционализм подвергаются ревизии, именно за свой излишний прагматизм и инструментализм в обращении с людьми. ХХІ век – это эпоха нового индивидуализма, нового гуманизма, возвращения ценности личности. В таких реалиях, HR-концепт утрачивает свою привлекательность, уступая место новому подходу – управлению талантами (Talent management, ТМ), которые реализовывают себя в организациях, при помощи организаций и вместе с ней. Речь идет даже не столько об услугах, сколько о симбиотическом органическом устройстве, основанном на понимании, разделении и исповедовании общих ценностей. Отчужденный труд – становится проблемой прошлого, теперь одним из главных вопросов становятся – самоактуализация и самореализация. Помочь в первом и во втором – должны простые вещи о которых и пойдет разговор чуть ниже.

Начало лета – это интересная пора. С одной стороны, как правило, уже затихает, финализируется сезон деловой активности, а с другой – это период пополнения рынка труда новыми кадрами, что связано с выпуском с университетов (магистров, специалистов, бакалавров). Таким образом, кроме приятных и радостных ожиданий от завершения важного этапа жизни, многие сталкиваются с не менее интересным, но весьма сложным периодом – поиском работы. Это может быть как подработка, фриланс (в случае студентов или других специалистов) или же начало профессионального роста для выпускников.

Так или иначе, эти поиски связаны с тремя элементами, которым я планирую посвятить несколько постов в моем блоге – резюме и поиск вакансий, составление мотивационных писем, а также составлением вакансий для организаций. По разным причинам, в первую очередь потомучто у меня уже был готов этот текст, начаинаю данный блок именно с вопроса о мотивационном письме.

В современном массовом и несколько излишне стандартизированном мире,  «стандартные решения» хоть и являются примером эффективности и результативности, все же – больше не могут служить исключительным источником успеха и результативности. Мир усложняется, механизируется, но при этом – балансируется поиском уникальных, индивидуальных, нестандартных решений.

Как ответ на вышеуказанные тенденции и посужило использование в связке со стандартизированным резюме (Curriculum Vitae, CV) – мотивационного (motivation letter), или как еще его называют сопроводительного (cover letter) письма. Как это письмо должно выглядеть и какие задачи выполнять я расскажу, исходя из моего опыта и видения. Заранее оговорюсь, что написать мотивационное письмо с первого раза, скорее всего, не получится, в этом вопросе требуется практика – поэтому, не огорчайтесь, если что-то будет не так, ведь даже самые лучшие копирайтеры и писатели множество текстов писали «в стол» перед тем, как представить их нам.

В любом случае, такая практика лишь еще раз укрепит Ваше желание, позволит более детально познакомиться как с организацией, в которую адресуете письмо, с позициями и, самое главное, отщлефовать Ваши навыки, сделать более ясным мотивы и структурировать приоритеты! Стоит помнить, что в организациях не любят получать «длинные» письма, поэтому лаконичность, четкость мысли, подбор уместности каждой фразы, чтобы достичь идеального соотношения содержании и формы в 300-500 слов – это то, чему действительно стоит уделить время. Надеюсь, что следующие несколько абзацов помогут Вам сделать один из важнейших шагов к Вашему будущему.

Для меня всегда интересен обмен опытом и открытие новых граней, и я всегда рад услышать комментарии коллег!

 1. Цель – обратить внимание и представить себя в максимально выгодном положении, заинтересовать читающего настолько, чтобы он решил прочитать резюме (резюме – это набор фактов, подтверждающий квалификацию).

2. Целевая аудитория – конкретна организация (резюме – стандартизированная, внеособленная форма).

3.  Письмо – адресованное конкретному лицу (HR, или же релевантный представитель компании). После указания желаемой позиции, можно сказать о личной заинтересованности и продемонстрировать знание о сфере, в которой работает организация в данный момент / проекты. Ключевые вопросы: кто ты, почему именно в эту организацию обращаешься, какие ожидания, оценка собственных качеств и требований этой организации, сферы. Обезательно сказать об опыте работы, какие основные достижения, навыки. Для их подтверждения – сослаться на резюме («более докладно Вы можете ознакомиться с … в моем резюме, которое можете найти во вложении к письму»).

4. Формат – полуофициальный тон, абзацами отделяются ключевые вопросы. Не более 1-й страницвы, около 3-х абзацов. Важно продемонстрировать свои ключевые качества – в частности, коммуникационные – например, как будто это пресс-релиз, «продающий» текст, или проектное предложение. Крайне не желательно использовать «стандартные» фразы – интересные релевантные к Вам аналоги, креативные ходы, нестандартные решения будут приветствоваться.

4.1.   Первый абзац – отвечает на вопросы: кто ты, желаемая позиция, источник информации об организации, вакансии, можно сослаться на контакты, оценка мотивов и квалификации.

4.2.   Два-три следующие абзаиц – описание умений, навчек, опыта. Ответы на впросы: что уже умете делать, где научились этому, в результате чего получили опыт, какие проекты / сферы / отрасли / достижения. Развернутое описание 1-2 релевантных примеров (наград, отличий): с чем это было связано, что входило в обязанности, какие показатели результативности, какие личные качества были использованы для решения задач.

Фактически – это развернутое описание мотивации, обоснование почему именно Вы являетесь идеальным кандидатом – почему приобритенный опыт, навыки являются важными, подходят для данной позиции. Что отличает Вас от других, как можете проявить себя. Какие качества (2-3) будут наиболее полезными, какие качества (навыки) – менее. Если есть определенные недостатки, как они будут исправлены и почему они не являются причиной для отказа. Описание – в повествовательной форме,  с личностыми оборотами (уверен (а), что мои навыки могут быть полезны в …; для достижения, (реализации) задач, я считаю наиболее важным такие качества …; мой опыт работы в (над проектом) … показал, что для достижения максимальных результатов наиболее уместным является прибегать к …). По желанию, можно указать желаему (как правило, не менее – с дальнейшем обсуждением на собиседовании), или же фактическую (с последнего места работы) оплату.

4.3.   Финал – высказать ожидания, что письмо вызовет интерес и послужит мотивом для личной встречи, приглашения на собеседования. Также стоит сказать о готовности прити на собеседования и детально рассказать о себе. Будет уместно поблагодарить за отведенное время на рассмотрение кандидатуры и оставить контакты, по которым можно связаться.

Спасибо за затраченное время, на рассмотретние моего письма. Надеюсь, что моя кандидатура Вас заинтересует и я смогу ответить на Ваши вопросы, рассказать о себе и своем опыте на собеседовании. Буду рад (а) Вашому звонку по номеру.

При желании, можно указать дату и время, когда Вы позвоните (как правило – не ранее 3-х рабочих дней), чтобы уведомиться о получении письма и при необходимости ответить на дополнительные вопросы.

Также будет полезным сказать, что «в приложении – резюме (рекомендации – список лиц, должности и контакты людей, которые могут описать Ваш опыт работы, или же составленные рекомендации в письменном виде, выбранные проекты, публикации, и другие), которые, надеюсь, будут Вам полезны для приниятия решения».

 

Будьте честны, искренни, вежливы. Цените время, которое уделяют Вашему письму.

Светитесь доброжелательностью, излучайте уверенность, достоинство и свои ценности.

Верьте в успех, к которому идете и тогда – все получится!

#PRin2012: 12 трендов, которые изменят PR


1. Компании будут уделять больше внимания цифровым коммуникациям

Если в 2011 году бренды упорядочивали свои собственные медиаплощадки, то 2012 год будет посвящен вовличению PR-специалистаами экспертов и лидеров отрасли в коммуникацию. Кроме того, коммуникаторы должны понимать методологию и важность подготовительной работы с лидерами отрсали, лицами принимающими решения, и ключевыми экспертами, чтобы максимально быстро вовлечь их в обуждения на цифровых платформах. (Aedhmar Hynes, CEO, Text 100)

2.Продолжение конвергенции

Как демонстрирует последний случай, связанный с назначением Мишель Снид на должность вице-президента по внешним связям, маркетингу и связям с общественностью Johnson & Johnson, бренд и его репутация продолжают конвергенцию и создают потребность в объеденение усилий для решения бизнес-задач. Становится понятным, что в нынешних условиях организации будут все больше объеденять функции по управлению брендом (маркетинг) с управлением репутацией (PR).

Если PR-специалисты будут продолжать тесно сотрудничать с маркетологами, то таким образом они будут достигать значительных результатов для своих клиентов. Также им придется более тесно работать с аналитиками. (MaryLee Sachs, former U.S. chairman, Hill & Knowlton; author, “The Changing MO of the CMO”)

3. Организационная структура будет зависить от характера коммуникаций

Журнал Time назвал “протестующего” персоной 2011 года – что предзнаменуюет вызовы для любой организационной структуры в 2012 году: еще никогда не было так легко Давиду победить Голиафа как в этому году,  что обусловит зависимость организационной структуры от характера коммуникаций. Если посмотреть более пристально, наказание за отказ от коммуникации и отсутствие эффективных ответов на запросы будет существенным; в свою очередь, вознаграждения организациям, которые будут уделять соответствуюшее внимание коммуникациям – будет также весомым. (Daniel Tisch, APR, Fellow CPRS, chair, Global Alliance; CEO, Argyle Communications.)

4. Внимание:Требуются«локомотивы» отрасли!

Основными темами, которые все еще остаются актуальными спустя десятки лет, и которые обсуждают абсолютно все – как ветераны, так и и студенты это: этика, формальные определения, диапазон задач, измерения эффективности и навыки.

При наличии лидеров, PR-индустрия будет иметь все возможности, чтобы стать управляющим консалтингом в ХХІ веке. Чтобы не говорили, нам нужно лидерство. (Stephen Waddington, managing director, Speed)

5. Усилится роль «влиятельных профессионалов»

Необоротные изменения, которые принесли социальные медиа и связанные с ними технологии, а также успехи в менеджменте, к примеру «Система сбалансированных показателей» и «стратегические карты», требуют трансформации структуры организации, культуры, навыков, политики и процессов для сохранения конкурентных преимуществ, или же просто чтобы оставаться устойчивыми. Отслеживание шести влиятельных потоков создает потребность в выялении новых качеств и в основании новой позиции, которую я называю «влиятельный профессионал».

Если информационная нестача была яркой характеристикой маркетинга и PR в ХХ веке, то так называемый «информационный всплеск» (“big data”) – это как вызов, так и возможность для ХХІ века. (Philip Sheldrake, author and founding partner, Meanwhile).

6. Социальная авторизация (Validation) становится «Священным Граалем»

В 2012 году, способность компаний создавать оживленное обсуждение  в социальных медиа, становится чуть ли не Священным Граалем, барометром успеха в медиасфере. Бум социального ТВ / вторая экранная революция уже перестают быть новинками, а являются мерилом успеха коммуникационной кампании, так как бренды все больше стараются интегрировать свои истории, которые они рассказывают на разных платформах и каналах. (Peter Himler, founding principal, Flatiron Communications.)

7. Изменение метрик и интеграционная сила «диджитал» PR

Большой объем информации становится движущей силой процесса принятия решений, что в 2012 году является как вызовом, так и возможностью для PR-специалистов. Те, кто преимущественно фокусируется на «диджитале», определяет «правильную» информацию могут подкреплять процесс принятия решений информационной составляющей, интегрируя их с помошью различных каналов коммуникации. (Joe Ciarallo, vice president of communications, Buddy Media)

8. Консьюмеризация IT изменяет PR изнутри и снаружи

Консьюмеризация IT и технологий является важным аспектом внутренней организации бизнес-процессов для PR-компаний в 2012 году. Консьюмеризация IT иммет все шансы, чтобы увеличить продуктивность PR-компаний, повысить удовлетворенность сотрудников и обеспечить более подвижную, отзывчивою работу отделов по работе с клиентами. Клиентоориентированные технологии, такие как социальные платформы обмена сообщениями, все больше входять в арсенал инструментов PR-компаний, тем самым изменяя форму коммуникации PR-специалистов между собой. Кроме того, это позволяет им непосредственно работать с клиентами, используя мультиплатформенные сервисы и каналы. (Janet Tyler, president, Airfoil Public Relations)

9. Экономическая ситуация «перезагружает» PR / Media Relationship

Влияние дипрессивной экономической среды будет требовать острой поддержки PR для преодоления запутанных ситуаций и искажения информации медиа, которая с большой долей вероятности будет наростать в 2012 году. Социальные медиа будут продолжать оказаывать порой невидимое, скрытое влияния на уже устоявшиеся издания и каналы вещания. Наступит время для более запутанных, менее надежных и достоверных медиа. (Stefan Stern, director of strategy, Edelman; former management columnist, The Financial Times)

10. Повышения роли «брендированной журналистики»

Увольнения и постоянный оборот говорят о том, что многие PR-специалисты испытывают трудности в установлении прочных контактов или привлечении внимания к продуктам, которые они продвигают. На арену выходит «брендированная журналистика» (Brand Journalism). Так как фрагментация медиа не ослабевает, все больше компаний в 2012 году будут прибегать к брендированной журналистике, нанимая собственных «репортеров» для продвижения контента и новостей своего бренда. В то же время, компаниям следует тщательно взвешивать этические риски брендированной журналистики. (Derek DeVries, communications technology manager, Grand Rapids Community College)

11. Независимые PR-специалисты добьются успеха

Плеяда событий, позволяет говорить о том, что 2012 год станет открытием независимого PR. Вместе с восстановлением экономики, ключем для управления бизнес-циклами, что в общем уже стало нормой, является эффективное использование услуг независимых PR-специалистов. Возростает понимание внутри бизнес-сообщества, что независимые PR-специалисты – это опытные и хорошо подкованные профессионалы, которые играют ключевую роль в нашей профессии. (Kellye Crane, principal, Solo PR Pro)

12. Поиск талантов уходит в социальные медиа

Увеличится ли число вакансий в PR-отрасле в 2012 году? Оценивая экономиеческие показатели, растет вера, что ответ будет положительным. За увеличением числа конкретных вакансий, скрывается фундаментальные изменения в функционировании кадрового рынка. Продолжительное использование социальных медиа, как средства повышения каръерных перспектив, откроет возможность для новых талантов, но также и принесет новые вызовы.

Грядущий год будет богат на PR-специалистов, злоупотребляющих пребыванием на HR-поле, выступая в роли послов брендов к перспективным сотрудникам. Поэтому, необходимым условиям для плодотворной работы компаниий является установление скоординированных усилий HR и PR по работе в социальных медиа, создание регламентов и проведение тренингов. (Valerie Simon, co-founder, #PRStudChat)

#PRin2012: 12 Trends That Will Change Public Relations