Архив метки: inbound

Примерный inbound


Inbound-маркетинг — это методология продвижения, которая предполагает создание и распространение такого контента, который специально создан для апелляции к вашему «идеальному» покупателю, чтобы не только привлечь их внимание, но и чтобы они возвращались к вам снова и снова.

Inbound-маркетинг базируется на 4 составляющих: создании контента, жизненном цикле маркетинга, персонализации, мультиканальности, интеграции (подробнее см. тут).

Поговорим о методологии

Недавно меня попросили посоветовать, как продвигать услуги спортивного тренера. Поэтому в качестве примера я выбрал именно этот случай.

Итак, я посоветовал сначала начать с того, чтобы узнать — насколько его услуги вообще востребованы в умах потенциальных клиентов. Т.е. узнать, кто этим интересуется и где находятся эти люди. Насколько им это интересно сейчас / потенциально интересно.

Для этого мы проводим мониторинг информационного поля и выясняем:

  1. Общий уровень заинтересованности тематикой (если пишут, значит интересуются, значит можно «продавать»);
  2. Чем конкретно интересуются, интересуются ли тем, что хотим «продать» прямо сейчас (если да — активная фаза);

Определяем основные площадки, на которых интересуются и людей, который нам нужны:

  1. Где эти люди;
  2. Кто эти люди;
  3. Что они хотят;
  4. Чем интересуются;
  5. Как их можно заинтересовать;

Определяем конкурентное поле и формируем свое уникальное товарное предложение (УТП): 

  1. Что они уже делают;
  2. Насколько хороши мы в сравнении с ними;
  3. Что мы можем делать такого, что они еще не делают;

Формируем стиль и форму подачи:

  1. Как будем говорить о себе;
  2. Где будем это делать;
  3. Что будем рассказывать людям;
  4. Как часто;

Создаем портфолио:

  1. Биография;
  2. Профессиональная биография;
  3. Достижения;
  4. Результаты;
  5. Рекомендации / отзывы;
  6. Прочее;

Создаем собственное медиа (owned media):

  1. Сайт (блог) — пространство, где можно узнать информацию о нас, все необходимое, куда люди будут приходить для получения дополнительной информации и контактирования. Выбираем структуру, тематику, стиль и подачу, план публикаций.
  2. Вспомогательные площадки — какие, где и через кого будет информирование, формирование сообществ.

Задачи:

  1. Сформировать имидж, наполнить информационное поле о себе;
  2. Донести свое УТП, создать репутацию;
  3. Формирование клиентской базы, лояльных фанов;

Изучаем конкурентов:

  1. Выбираем лучшие практики, у которых можно поучиться
  2. Отслеживаем прямых конкурентов
  3. Отслеживаем не прямых конкурентов

Примеры:

Scott Hermann Fitness:

Йога:

В результате:

  1. У нас есть место, на котором можно получить информацию о нас (сайт / блог);
  2. У нас есть контент, который интересен нашим потенциальным клиентам (стейкхолдерам);
  3. Мы системно работаем над клиентской базой поддерживая и повышая лояльность, привлекая новых клиентов

Обсудим

в Facebook

в Google+

Зачем нам майданы?


Учитывая, что мой пост об интеграции до сих пор актуален, подозреваю, что и эта тема еще только набирает свою актуальность.

Для чего нам нужен майдан?

В эру цифровых технологий и моды на «большие данные», казалось бы, собирать идеи и выражать общие тенденции проще простого. Но в социальных коммуникациях необходим обмен энергетикой и физический контакт. Ни один другой способ коммуникации не дает ощущения принадлежности к массовой воли. А это для нас очень важно — чувствовать, что мы не одни, а значит — свободны и правы. Поэтому, майдан — несмотря на время, такой же актуальный.

Чего надо ждать от майданов?

Довольно простые, но трудные вещи:

  1. Организация. Это must have. 
  2. Ответ на простые вещи: почему мы пришли, зачем мы пришли, что требуем, от кого требуем, как узнаем что цель достигнута. 
  3. Фильтр от политической символики. Она лишняя, правда. 
  4. Четкие мэсседжи-ценности на каждый отдельный раз. Мне часто говорят, что ценности — это не главное. Да нет, главное это то, что вы делаете, дома, каждый день и час, а не требуете. То, что вы цените и исповедуете на примере. Только это имеет значение. 
  5. Программа, как внедрять эти ценности дальше, в обычной жизни. Я вижу это через объединение на лестничной площадке, в рамках подъезда, в рамках дома, квартала, улицы, района и так дальше. 
  6. Определиться что конкретно готовы делать вы и взять на себя ответственность за это. 
  7. Самый эффективный способ добиться изменений — показать пример своим детям, чтобы они выросли Личностями. 

UPD. 24 ноября я понял, что людям не нужна «большая идея». Каждый вышел со своей идеей. Объединило людей одно — невозможность государства исполнять свои (сервисные) функции. То есть, мы столкнулись не с проявлением конкретной проблемы, а с системной проблемы. Смена лиц ни к чему не приведет, если не будет смены системы, которая отвечает потребностям людей. Далее краткие тезисы, конкретизирующие подход к смене системы.

Три варианта системных изменений:

  • возглавить и реформировать;
  • свергнуть и трансформировать;
  • разложить систему с помощью социального вируса, когда в системе не нуждаются больше она отмирает.

Все уже придумано до нас. Общество, как мне кажется, созрело к готовности потреблять социальное предпринимательство. Построение альтернативных государственных сервисных служб, начиная с локальных платформ, — единственный способ разложить и заменить систему.

В идеале, это выглядит так:

  1. Выбирается территория, свободная от уПыРей;
  2. Формируется на ней сообщество;
  3. Создаются оборонительные пункты — включая приглашенные войска;
  4. Развивается автаркия (оптимальное развитие ресурсов и взаимопомощь);
  5. Устанавливаются экономические связи с другими ТНК и странами;
  6. Новое государство.

Это все описано в работе П.Кропоткина «Взаимная помощь как фактор эволюции» (1907).

Если подитожить:

  1. Татьяна Монтян абсолютно права: «чтобы победить институт – необходим другой институт».
  2. В публичных, особенно политических, коммуникациях одна из первых позиций, которую необходимо учитывать – «как проект могут использовать против его инициаторов». Следует помнить, что все попытки «напролом» взять власть – будут расценены, как переворот. Такие заявления от действующей власти будут способствовать делигитимизации процесса. Это, в свою очередь, будет затруднять процесс построения отношений с Западом.
  3. Форма общественных связей изменилась, поэтому модели столетней давности (центральные, установочные и прочие советы) не будут адекватно работать в новой реальности. Современные связи – это концепция grassroots – модель демократии в США (grassroots democracy) сейчас на ней построена и там основной уровень политической победы. Вкратце — работа с нижним уровнем политического выбора: inbound в политике – заинтересовать, вовлечь и привести на участок. Именно там делается выбор и победа, а не на национальном уровне. Это тонкости политического процесса, которым должны владеть консультанты и политики. Есть центральная идея, а дальше – mlm
  4. Чтобы создать институт, который сможет заменить не действующий институт – необходимо создать альтернативные сервисные службы, которые не выполняет государство, а также сразу же решить вопрос обороны новых общественных институтов. Это должен быть не столько легальный (законный), сколько легитимный (признанный сообществом) процесс. 
  5. На уровне имплементации – это фактическое создание новых институтов за счет перераспределения ресурсов, которые раньше шли на старые институты. По мере увеличения мощности новых институтов, вливания в старые прекращается. И они в итоге отмирают. Это концептуально, на уровне внедрения — основной акцент на локальные платформы. Пример, львов и Садовой.
  6. «Альтернативные сервисные службы» – это: коммунальные службы — ОСББ, охрана порядка (органы внутренних дел) — система дружинников, суды — третейский суд (от ТПП). Это для примера. 
  7. На сколько лет программа по внедрению рассчитана? Все зависит от готовности к взаимопомощи граждан, их уровня солидарности. Пример Львова вдохновляет — когда мэр фактически вместе с городским советом автономно живет от центральных органов власти. Вся эта система должна была строиться на партийных локальных группах и системной работе с округами. Я стою на том, что изменения могут быть только с локальных групп, там легче внедрить и нести дальше, менее затратное действие с т.з. социальной энергии. Плюс — так система более прочной становится. По аналогии с развитием общества или компании.