Сел на бРИФ


Как вы можете увидеть, для меня любой проект начинается с брифа и ТЗ. Это основа без которой я не представляю, что делать с проектам, т.к. не понимая, что за продукт и какие цели у Клиента — неясно, какой эффект / результат мы хотим достичь. Для консультанта это необходимо даже в большей мере, чем для Клиента, ведь эта исходная ситуация позволяет сформировать KPI, по которым будет сделана оценка эффективности работы консультанта: были ли достигнуты KPI, как или нет.

Недавно, работая над проектом, я отказался от стандартных брифов — в виде формальной таблички. Вместо этого я решил заменить эти скучные непонятные таблички на простое, полуформальное интервью — так не просто удобнее получить ответы на вопросы, но и установить эмоциональный / психологический контакт, доверительные отношения с Клиентом.

В качестве примера, привожу часть моего опросника, который использовал для интервью:

 Вопросы для СМИ: 

  1. Какая история компании, основателей? Каких результатов уже удалось достичь? Каким образом (что из этого можно рассказать)?
  2. Каким опытом уже можно поделиться? Какие страны / проекты? Их успешность. Особенно интересно в странах с подобными проблемами. Россия.
  3. Какие основные продукты? Их характеристики, аналоги? В чем особенность в сравнении с другими?
  4. Какие результаты деятельности в Украине? Как начинался проект? Кто может подтвердить / рассказать об успехе?
  5. Кто держатель проекта, инициатор? 

Вопросы о продукте: 

  1. В чем состоит «проблемная» ситуация?
  2. Как в этом вопросе им помогает компания?
  3. Какая информация необходима людям? Кто может стать таким источником информации?
  4. Кто ваши союзники / противники?
  5. Есть ли у вас / ваших потребителей негативный опыт? В чем он заключается?
  6. Какие первые действия должны быть у людей, у которых есть мотив стать клиентом компании?
  7. Что наступит, после покупки / реализации проекта?
  8. Какая стоимость и когда это окупится? 

Вопросы для формирования ключевых сообщений:  

  1. Как происходит процесс взаимодействия с потребителями? Какая история этих людей? Какой их профессиональный опыт?
  2. Как люди почувствовали изменения?
  3. К кому людям обращаться, чтобы получить эти изменения?

Конечно, это не эталон, а лишь пример. Но логику вы поняли, правда? 🙂 

И немного юмора на тему  — ТЗ на Землю или Проект Genesis

Homo Economicus?


В преддверие моего Дня рождения ко мне пришла, как теперь понимаю, безумная идея подвести итоги первой «четверти» (четверть вообще одна из магических долей — четверть часа, учебная четверть, четверть яблока — хотя, что такого в этой четверти и почему цифра 25 стала такой популярной не могу понять). Я так увлекся этой идеей, что даже придумал название — «Жизнь как бизнес-модель». Чем больше я думал о наполнении этого опуса, все менее привлекательной мне казалась задумка. Пока я не наткнулся на описание книги «Жизнь как стартап» и это окончательно оттолкнуло меня от прежней затеи.

Сплошная агрессивная экономизация и рационализация жизни, ориентация на потребности, пестрая реклама потребительской ориентации методически создает образ образ человека спроса.  Даже не так — Человека-Спроса. Если есть спрос, то должно быть что-то еще, а в нашем случае, кто-то еще — это брат-близнец Человек-Предложение. Эти два атланта и держат на плечах то, что мы называем обыкновенная жизнь под флагом «Успешность!».

Исходя из этого, если хорошенько упростить, получается очень незамысловатая модель: создал — купил = профит! При этом, как правило, до сих пор очень мало внимания уделяется качеству как «купил», так и «создал», уже не говоря о «профите».

Оценивая свою жизнь, я было расстроился, что, по сравнению с одногодками, ничего не достиг. Потом пришлось пересмотреть KPI, но результат оказался таким же. Только если в первом случае этот результат меня опечалил, то во втором — несколько обрадовал. И вот почему.

Я оценивал свои не-успехи с точки зрения позиций, образов, статусов и благ. То есть всего, что не имеет отношения к реальной жизни. Только затем я понял, что смотрю не в ту сторону туннеля. Поскольку долго шел не в ту сторону, иногда блуждая по кругу, я остался все там же, откуда начал идти. Тем не менее, за это время я успел нарисовать дорожную карту, которая, надеюсь, мне поможет все-таки не просто увидеть свет, но и выйти на него.

Моя карта состоит из трех вкладышей:

  1. Аудит: ресурсы, возможности, риски и результаты.
  2. Сценарий: негативный, нейтральный, позитивный.
  3. Выбор — момент настоящего.

Самым сложным, по крайней мере для меня, до сих пор остается последний пункт. Рассмотрев различные варианты, я пришел к выводу, что будущего — нет. Все, что я представлял как «будущее», это лишь конструкт, который возникает сейчас. Моим величайшим открытием и разочарованием стало то, что откладывая что-либо во времени в «будущее», тем самым, происходит уничтожение «сейчас». А уничтожение своего «сейчас» — это медленный, но бесповоротный суицид…

Вторым же моим открытием стала мысль, что человек, мир и жизнь даны друг другу для осуществления акта счастья. Последний же возможен только при соблюдении простых правил:

  • ориентация на жизнь и здоровье;
  • ориентация на ценности;
  • полнота и сбалансированность эмоций;
  • креация путем трансформации энергии, созидание;
  • раскрытие эстетики;
  • поддерживание свободы, как ответственности;
  • натурализация вместо искусственнизации;
  • социальная открытость и ритмика;
  • растворение в любви к проявлениям мира.

Наиболее простой способ достижения синтеза — это заниматься получать удовольствие от акта креации, занимаясь сродным делом. Отдаваясь ему, но не неся при этом ущерб, познавая себя и открывая мир, балансируя на уровне гармонии.

И, естественно, необходима вера в себя как ценность — ведь только креации ради людей и для людей приносят невероятные эффекты, которые не могут принести любые «правильные вещи»!

Анатомия рисковых коммуникаций


Не так давно я посетил интереснейшее отраслевое образовательно-практическое мероприятие, которое и побудило меня написать эти методологические тезисы.

Хочу также  поделиться своей презентацией, которая, кроме формы, ничем не отличается от этого текста, но возможно будет легче восприниматься:

Но кому легче воспринимать текст — я специально подготовил эти заметки, с которыми и делюсь с вами.

Читать далее