Як підвищити ефективність комунікацій за допомогою моніторингу та контент-аналізу


Хоча мова у статті йтиме про урядові комунікації, розглянуті підходи повністю можуть затсосовувати комерційні організації. Також у статті не розглядаються моніторингові агенції, а лише автоматизовані сервіси моніторингу.

Monitoring Season 3 GIF - Find & Share on GIPHY

Моніторинг – незамінний інструмент у роботі прес-служб чи відділів комунікацій урядових установ, допомогою якого можна не лише оцінити свою діяльність, а й спланувати комунікації на майбутнє, підвищивши їх ефективність.

Також моніторинг може допомогти вам при потребі донести до керівництва важливість вашої роботи та побачити всю інформаційну картину дня.

Незважаючи на свою зовнішню простоту, організація процесу моніторингу потребує досить значних ресурсів – часових, людських, технічних. Звичайно, урядовці завжди можуть звернутися до інструментів аутсорсингу – тобто доручення виконання низки функцій стороннім організаціям, що зекономить час, не потребуватиме залучення й обслуговування додаткових технічних засобів і зосередитися безпосередньо на своїх прямих обов’язках.

Проте, організація моніторингу власними ресурсами також має свої переваги.

Читать далее

Мониторинг мониторинга


Недавно, работая над очередным проектом, у меня возникла потребность в мониторинге инфополя. Естественно, это занятие лучше отдать на аутсорс тем, у кого это прямая специализация и есть хорошие агррегаторы сообщений. Поскольку информации об автоматизированных системах интернет-мониторинга (бренд-трекеры) довольно много, я расскажу о своем опыте поиска мониторингового агентства.

Для начала, отвечу на вопрос, почему по моему мнению стоит обратиться именно в мониторинговое агентство: Читать далее