PRSA ежегодно (см. прогноз на 2012) публикует тренды (оригинал — #PRin2014: Top Trends That Will Impact The Industry In 2014), которые повлияют на отрасль в этом году.
Более подробное описание трендов можно прочитать по тэгу #PRin2014.

Ниже — краткий обзор ожиданий на этот год:

1. Вакансий будет много…для фрилансеров и «проектников»

Несмотря на то, что PR-индустрия продолжает испытывать влияние рецессии, корпорации и агентства увеличат потребность в новых сотрудниках. Правда, это будет скорее не открытие отдельной штатной единицы, а интернатура либо приглашение под проекты на контрактной основе.

При этом миллиниалам и другим соискателям придется скорректировать свои ожидания, пока PR компании ожидают сигналов для будущего роста. (Ron Culp, консультант и директор магистерской программы по PR и рекламе в DePaul University)

2. Media Relations эволюционируют — наверстывайте или опоздаете 

Контент-маркетинг займет центральное место в коммуникациях. Поэтому PR-агентствам придется скорректировать свой стандартный алгоритм для повышения вероятности охвата, лидов и увеличения количества шейров. PRщики, которые надеются исключительно на журналистов вряд ли смогут достичь хороших результатов. (Peter Himler, основатель Flatiron Communications.)

3. Этический кодекс: Возвращение к основам

Обилие лицемерных мэсседжей, которые транслировали руководители как государственных, так и частных компаний в 2013 году продемонстрировали необходимость возвращения к этическим коммуникациям. Даже несмотря на то, что PR-профессионалы хорошо выполняют свою работу, помогая компаниям осознать необходимость быть открытыми, честными и искренними, показатели доверия к СЕО и государственным лидерам остается низким.

Эффективный PR должен быть направлен на построение доверия и уверенности, а для этого необходимо говорить «правду, всю правду и ничего кроме правды». (Kirk Hazlett, APR, член PRSA, доцент коммуникаций в Curry College, Милтон)

4. Выходите из бункера: Пора забыть о разделении на PR, маркетинг и IT

Чтобы иметь возможность работать слаженно и сохранять логику вещей в хаотическом и безумном мире PR и маркетинга, необходим трехсторонний процесс, состоящий из сотрудничества, установления контактов и свободных переходов между тремя подразделениями. Но, чтобы эта модель работала, для начала каждое из подразделений должно выйти из своего бункера.

Если компании смогут установить более высокий уровень интеграции между этими подразделениями, это позволит построить более качественную систему поддержки для соединения коммуникаций и предоставления уникального потребительского опыта. (Deirdre Breakenridge, CEO Pure Performance Communications и со-основатель #PRStudChat).

5. Коммуницируйте с чистой совестью

Социальные и цифровые медиа стали как решением многих проблем, так и принесли новые вызовы. Так, социальные сети стали инструментом, который придал власть потребителям и гражданам по влиянию на корпорации и правительства, вынуждая их быть более честными, прозрачными и ответственными. С другой стороны, пользователи потонули в количестве информации, которая может отвлекать от сообщений и искажать восприятие фактов.

Таким образом, в 2014 году именно PR-профессионалы, отвечающие за разработку стратегии коммуникации должны отстаивать совесть и честь организации, которую они представляют. (Daniel Tisch, APR, член CPRS, член совета  Global Alliance; CEO, Argyle Communications.)

6. Учет данных позволит построить гипер-персональные стратегические коммуникации 

Технологии, которые недавно появились, позволят специалистам по коммуникациям определять и формировать значимые нацеленные отношения довольно сфокусированным и персональным способом. PR-профессионалы смогут использовать информацию, которая стала доступной для них благодаря «большим данным» для создания индивидуального опыта взаимодействия со стейкхолдерами. Кроме того, эти особенности можно уже учитывать при разработки стратегии по вовлечению аудиторий. (Valerie Simon, Директор по маркетинговым коммуникациям Plymouth Rock Assurance и со-основатель #PRStudChat)

 7. Бизнес-тренды, которые надо учитывать в 2014

В 2014 году PR-профессионалам придется столкнуться с несколькими бизнес-вызовами, которые повлияют на их работу. Например, ожидается что:

• глобальные бренды (да и вообще бренды — прим. мое — А.Х.) сфокусируются на локальных стратегиях и, следовательно, это потребует построение более целенаправленных связей с потребителями для обеспечения высокого уровня потребительского опыта и ROI;
• компании будут играть все большую роль в производстве социальных благ, уделяя все больший вес КСО, которые все больше будут интегрироваться в их бизнес-модель (что будет требовать участия PR-профессионалов в формировании и коммуникации КСО-стратегии компании — прим. мое — А.Х.); 
• все больше коммуникационных кампаний будут проходить с участие потребителей, создавая коллективные продукты. (Elise S. Mitchell, президент и CEO, Mitchell Communications Group, Inc.)

8. PR-профессионалам пора вспомнить о своей роли в коммуникациях 

PR-специалисты являются наиболее весомым звеном в организации: мы работаем с редактированием окружающей среды компании, слушаем и создаем нарратив, позволяющий компании выстроить свою репутацию, путем получения внимания, а также усиливая двусторонний диалог. Но если мы хотим возглавить бизнес-процессы, нам необходимо поучиться у наших коллег — рекламщиков и диджитальщиков. Кроме того, нам пора перестать зацикливаться на будущем нашей профессии и начать наконец-то действовать. (Stephen Waddington, управляющий директор, Speed).

А Вы согласны с этими трендами? Как Вы считаете, какие тренды в коммуникациях будут в этом году?